El mercado de servicios de Internet se vio impactado tras la pandemia, obligando a las empresas a evolucionar y cambiar la forma de llevar la conectividad a los hogares, con mayor exigencia.
En palabras del Ricardo Guadalupe Acosta Mejía, presidente de Konecta México, la pandemia por el Covid-19 trajo consigo un incremento en la demanda de banda ancha en los hogares mexicanos.
Los clientes comenzaron a exigir un servicio de mayor calidad, es decir, un servicio profesional de proveeduría de internet, afirmó el empresario.
En ese sentido, destacó que Tijuana es una ciudad con un consumo alto de internet, lo cual es una muestra de su dinamismo y el potencial que tiene toda la región en el tema de negocios.
Señaló que de acuerdo con el Inegi, durante el 2020, incrementó en un 42% la demanda de este servicio de banda ancha en los hogares en México.
Esto dio pie a que las empresas proveedoras de Internet, usualmente enfocadas al sector empresarial, comenzaran a brindar sus servicios a casas habitación, pues la demanda de conectividad incrementó de manera acelerada.
El especialista destacó que de acuerdo con cifras proporcionadas por The Competitive IntelligenceUnit (CIU), en lo que va del 2021 los accesos de Banda Ancha Fija (BAF) en México aumentaron a 23 millones, lo que representa un crecimiento anual del 10.9 por ciento.
Acosta Mejía abundó que en cuanto al consumo de la conectividad, los usuarios que hacen uso de Internet por medio de BAF por un periodo mayor a 5 horas diarias, pasaron de ser el 31.2% al 51.1%, como resultado de que muchas personas ahora hacen home office.
“La gente comenzó a trabajar en casa; dejaron sus oficinas y pasaron a un estilo de trabajo de home office, en donde se volvió esencial contar con un mayor nivel de megas, tanto de bajada como de subida en sus servicios de Internet; un servicio profesional”, expresó.
El presidente de Konecta México mencionó que la modificación de las necesidades fue lo que llevó a los proveedores de red del sector empresarial a buscar la forma de incorporarse al mundo de proveeduría de los hogares, creando un sistema híbrido entre fibra óptica y antenas.
“Las empresas, negocios o hasta los hogares, pueden contar con servicio de fibra óptica o antena, esto para proteger al cliente ante la posibilidad de que se caiga un poste o se vaya la señal, y que no pierdan su conectividad”, afirmó.
Por otra parte, el empresario subrayó que otro sector que tuvo que cambiar fue el de los pequeños negocios, ya que se vieron en la necesidad de recaer en las ventas por Internet, y esto, a su vez, trajo la obligación de mejorar su servicio de conectividad inalámbrica.
Finalmente, Ricardo Acosta anotó que la infraestructura de los negocios hoy en día necesita tener más de un proveedor, algo que se dejó ver en la caída de las redes sociales hace un par de días.
"Hoy las personas tienen una gran dependencia con el internet, tanto en su vida personal como para los negocios", resaltó.
