Presentan soluciones para mejorar la comunicación en la manufactura

Por Elenne Castro Ante los nuevos retos y tendencias que tiene la industria manufacturera, Motorola Solutions México presentó diversas herramientas y soluciones que ayudan a mejorar la comunicación de las empresas que se encuentran en el país. Durante el webinar “Manufactura con comunicaciones exitosas”, Viviana Acevedo, gerente de canales en Motorola Solutions México, mencionó los desafíos actuales que tienen las compañías para responder a las cadenas de valor e introducirse a la transformación digital, así como conocer las propuestas de valor para potencializar a la industria. Explicó que las organizaciones deben tener la habilidad de conseguir herramientas adicionales para corregir la seguridad y el mantenimiento de sus plantas, por lo que, agregar tecnologías digitales en sus procesos ayudará en la reinvención de la compañía. “Integrar tecnología en los procesos diarios, principalmente en la mejora de la eficiencia, nos llevará a una mejor competitividad en el mercado, por lo que se podrá satisfacer al sector”, dijo. En su ponencia, destacó que el proceso de transformación digital tendrá varias etapas, desde la toma de decisiones donde se analizará qué tecnologías incluir, así como la mejora de la infraestructura, implementando plataformas que crearán cambios disruptivos en la oferta de servicios y en la forma que se construye el valor. Afirmó que, en los últimos años, las compañías han invertido en herramientas dirigidas a la movilidad, cómputo en la nube, tecnologías de información On-premise, analítica, Big Data e internet de las cosas. Sin embargo, refirió que en América Latina las empresas carecen de la adopción tecnológica, particularmente en las cadenas de suministro; además, se tienen debilidades de diferentes actores en el sector logístico como la baja digitalización del transporte y la falta de estándares comunes para la comunicación interorganizacional, situaciones que afectan para atender y cubrir las necesidades de sus clientes, que cada vez buscan servicios que ayuden a mejorar la experiencia. Por ello, la gerente de canales de la compañía comentó que es necesario optimizar la experiencia en todos los puntos de contacto, además de utilizar datos y analítica para conocer al cliente, para poder perfeccionar los procesos, modelos y tecnologías que involucren a la empresa como un todo y aumentar la presencia digital. Del mismo modo, presentó a los participantes los retos que se tienen en cuanto a las comunicaciones rápidas y efectivas para los elementos más importantes de una empresa: las líneas de proceso, compra y tratamiento de materias primas, potencializar la seguridad y habilidades de las personas, implementar sistemas robustos de radiocomunicación digital, mejorar la comunicación con proveedores y clientes a través de aplicaciones, y automatizar los procesos con plataformas de monitoreo remoto. Motorola Solutions Mexico ha podido cubrir varios segmentos como la creación de dispositivos, crear herramientas de redes de comunicación móvil, aplicaciones y softwares de gestión de comunicación, analítica y monitoreo, así como el desarrollo de productos de integración como interfaces en la nube. Una de las soluciones que mencionó Acevedo fue Wave PTX, un servicio de comunicación instantánea por suscripción, que permite a las empresas conectar sus diversos grupos de trabajo, a través de diferentes dispositivos, redes y ubicaciones, para lograr una operación más productiva. “Ayudamos a transformar las experiencias con plataformas digitales flexibles de comunicación, centros de mando, aplicaciones, videoseguridad, analíticos, inteligencia artificial, control de accesos y servicios. Todo esto porque mientras mayor es la conectividad, mayor es la productividad”, afirmó.