Se llevó a cabo la Junta Nacional 2017, el encuentro anual
que celebra la compañía con su red de distribuidores con la finalidad de
analizar los logros y objetivos para el ciclo que inicia. Destacando que en el
Índice de Satisfacción del Cliente tuvieron un alcance de un 90%. Además los
participantes aseguraron ser optimistas de que la marca seguirá siendo líder en
el mercado mexicano.
El trabajo en equipo ha sido fundamental para la
implementación de estrategias, y gracias a ello, les ha permitido ser la mejor
oferta para los clientes en términos de producto, atención y soporte. Debido a
esto bajo el lema: “En equipo hacia la cima”, Daimler reafirmó el compromiso y
la comunicación con su sólida red de distribuidores para continuar brindando
una amplia oferta integral de vehículos fabricados con tecnología de punta, el
mejor rendimiento de combustible en México y un servicio personalizado con
enfoque total al cliente, quienes se rigen desde hace dos años por los acuerdos
establecidos en su Promesa Mutua.
Stefan Kürschner, presidente y CEO de Daimler Vehículos
Comerciales México, dijo que ellos no toman nada garantizado, además saben que
cada día tienen que reforzar el
compromiso con su consumidor; y deben estar a disposición para corregir y
buscar lo mejor.
“Los resultados que obtuvimos durante el 2016 son un reflejo
de nuestra pasión por ofrecer soluciones efectivas en materia de movilidad al
país. Gracias al trabajo comprometido de todos nuestros colaboradores
mexicanos, al cierre del año obtuvimos el 37% de participación de mercado en
las Clases 6 a 8, lo que nos convirtió en el líder indiscutible a nivel
nacional en materia de transportes de carga”, enfatizó.
Por su parte, Jan Hegner, CEO de Daimler Buses, destacó
nuevamente que Mercedes-Benz Autobuses sigue siendo número uno por las soluciones
que han lanzado en los últimos meses
como Toreto, el nuevo modelo de autobús del segmento urbano, el programa
FlexibilidadES que permite adaptar cada unidad de acuerdo a las necesidades del
cliente, y el Center Bus que ofrece atención 24/7 optimizando los tiempos y
reduciendo costos de mantenimiento.
Además han cambiado toda la gama en tecnología TEX 5, que es
de bajo consumo, bajo combustible y baja las emisiones. A lo que el directivo
destacó como una buena noticia para los compradores, especialmente en tiempos
donde los precios de combustible aumentan.
A su vez Ralf Rothermel, director general de Mercedes-Benz
Vanes México comentó: “Que el año pasado fue excepcional para Vanes”, al lograr
el mejor año en la historia de ventas y postventa, con 28% y 9% de crecimiento
respectivamente. “Este logro es el resultado de nuestra estrategia comercial,
trabajo en equipo y confianza de nuestros socios y clientes, factores clave
para llegar a la meta”.
Asimismo, Víctor Calderón, director general de Daimler
Financial Services México (DFSM), dijo que la compañía en todas sus unidades de
negocio y como empresa internacional está invirtiendo millones para encontrar
soluciones de mejorar el rendimiento en carga ya que para los transportistas,
uno de los gastos más grandes es el combustible y darán a los clientes una
herramienta para luchar contra estos aumentos.
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