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La industria maquiladora se puede beneficiar de la comunicación corporativa, de acuerdo con Horacio Zambrano, director de comunicaciones de la empresa Norma Group, ubicada en Ciudad Juárez.
Para Horacio Zambrano, tomar en cuenta las ventajas de la comunicación en la industria es importante no solo para las maquiladoras, sino para los propios comunicólogos. “Cuando estudiamos comunicación, creemos que solo se limita a los medios y no es así. Las empresas en Ciudad Juárez comienzan a apostar más por tener en su organización un departamento de comunicación”, compartió.
Zambrano afirmó que, aunque son pocas las empresas que ponen atención en el área de la comunicación interna, es importante que tomen en cuenta que esta es importante para cumplir con las metas y objetivos. “Inclusive las metas cobran otro
sentido, ya que se analiza el entorno y hasta se comprende el tipo de colaboradores que forman parte de las organizaciones. De esta manera, se puede entender cómo se puede llegar a ellos a través de la comunicación”, explicó.
Además, señaló que para el empleado es importante tener una buena relación con la empresa para recibir información de manera atractiva y diferente para impulsar su moral y, por ende, lograr los resultados. “Conocemos el concepto de que todos somos únicos e irrepetibles. Cada persona recibirá la información de manera diferente, así que debemos tener el sentido de innovación para recrear la forma en que comunicaremos los mensajes que pretendemos hacer llegar a nuestra gente. Hay crear contenidos de excelente calidad y relevantes para todo el personal”, detalló.
Asimismo, Horacio Zambrano detalló una estrategia para implementar la figura del comunicólogo en la empresa: el área de comunicación debe reportar directamente a la gerencia de recursos humanos, de manera que el líder de dicho departamento esté al tanto de todo lo que se pretenda informar. “Cualquier comunicado que deseen realizar los demás departamentos tendrá que ser revisado por el área de comunicación y aprobado por recursos humanos”, dijo.
“El comunicólogo y representante de recursos humanos deberán comprender las estrategias para que cada campaña, evento, difusión genere el impacto que se espera. Deberán estar en aprendizaje constate, estar informados sobre qué están haciendo en otras empresas no para copiar, sino para innovar”, explicó.
Además, dijo que esta posición implica respetar a cada uno de los colaboradores de la empresa y ganarse su confianza. “En la maquila conocerás diferentes historias, cada una de ellas con distintos desenlaces. Los juarenses son gente muy noble, leal, gente que trabaja por la misma razón que me hacer estar desde hace 13 años en la industria. Como lo ha dicho mi jefa, ‘hagamos el bien cuando nos ven, pero sobre todo cuando no nos ven’”.
Por último, Zambrano explicó lo siguiente: “Ser comunicólogo en la industria maquiladora no es estar rodeado de reflectores, famosos, cámaras y grandes escenarios, pero sí es estar cerca de lo más bello que tenemos, nuestra gente. Uno se gana el respeto de la gente cuando sabes quererlos, cuando sabes comprenderlos y apoyarlos”, finalizó.
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