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Instan a crear mapa de ruta para la continuidad de negocios

Víctor Vázquez.
Julio 01, 2020

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Con el fin de proponer lineamientos para la continuidad de operaciones a las empresas afiliadas al Aeroclúster Querétaro, la consultora Prodensa ofreció el webinar “Business Continuity Plan, ante el Covid-19”. En él, Jorge Ortega, asesor senior de la referida firma, ofreció un mapa de ruta en el que propuso jerarquizar los riesgos de las compañías. “Hay metodologías, inclusive, en sistemas de calidad, para priorizar estos riesgos, los famosos análisis de modo y efecto de falla, que son una analogía de cómo poder, a nivel empresa, priorizar este tipo de riesgos, gestionarlos, ver las probabilidades de ocurrencia y una vez que los priorizas vas a definir una estrategia para poder atacar cada uno”, comentó el ponente. La jerarquización de estos riesgos, dijo, servirá para atender primero los de mayor afectación y no todos al mismo tiempo. Asimismo, en cada uno de ellos se deben advertir los stake holders, lo que permitirá descartar al personal no involucrado o afectado. “Ya en la práctica, en algún momento, sobre todo en temas ambientales o de seguridad, se hacen los simulacros de evacuación o de alguna contingencia. Ahora debemos hacer simulacros, qué pasa si se presenta una persona enferma, por ejemplo, saber qué hacer”. Los planes, recomendó el especialista, se deben hacer por departamentos. Asimismo, se tienen que desarrollar matrices por cada tipo de riesgos y evaluar severidades y probabilidades de ocurrencia. Ofreció además cuatro “grandes temas” que deben considerarse para concretar los mapas de ruta para la continuidad de negocios. • Cada empresa debe desarrollar su propio “Manual Covid-19”, tomando en consideración las recomendaciones del Consejo General de Salud, las secretarías de salud y del trabajo federales y estatales, así como las de los gobiernos locales, más las buenas prácticas de las empresas. • Deben establecerse procesos de planeación, implementación y monitoreo, “no es lo mismo tener el manual o el test, que echarlos a andar y ponerlos en práctica”, precisó. • Asegurar buenas prácticas en los recursos humanos. “La pregunta que el gobierno va hacer a los trabajadores, para ver si las medidas de protección están siendo efectivas, es si se está sintiendo más seguro en su centro de trabajo, que en su casa”. • Tener una estrategia de relaciones institucionales y de social network, “aquí lo que estamos tratando de proteger es la reputación de tu empresa, que es el activo más valioso”, apuntó Jorge Ortega. Además, se deben considerar protocolos, que deben cumplir con los siguientes rubros: • Medidas sanitarias en la planta • Manejo de contingencias (sospechas y contagios confirmados) • Protocolo para recibir inspecciones de las autoridades • Protocolo para permitir que la fuerza de trabajo vaya a trabajar de forma segura • Contar con medidas para tratar información personal • Manejar base de proveedores • Garantizar la seguridad en las instalaciones De igual forma, instó a crear un plan de suministros, que tenga el objetivo de garantizar la existencia de insumos de seguridad e higiene. Asimismo, ofreció consejos para mantener buenas prácticas de recursos humanos, donde, entre otras acciones, recomendó identificar liderazgos en las diferentes áreas de la compañía y la extensión de los programas de la empresa a los hogares de los trabajadores, con el fin de fortalecer las acciones sanitarias impuestas dentro de la planta.

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