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La infraestructura es el verdadero reto que advierten especialistas en Tecnologías de Información (TI) de TATA Consultancy Services (TCS) para que las empresas y sus asociados se adecúen a la “nueva normalidad”.
Durante un webinar dirigido a estudiantes del Tecnológico de Monterrey, Tania Cabrera, manager TI de esta consultora y Juan Carlos Vera, manager del área de innovación de la misma compañía, compartieron experiencias sobre los servicios que han implementado en distintas compañías para hacer frente al confinamiento originado por el Covid-19.
“Yo pertenezco ahorita al área de banking, que es un área muy restringida. Ustedes saben que lo más importante para el banco son las transacciones y la seguridad de las mismas. Entonces restringen mucho entradas, salidas, EndPoitns (dispositivos informáticos remotos) y no era tan fácil mandar a alguien a casa y hacer que se conectara. La parte de infraestructura fue el mayor reto para nosotros”, sostuvo la especialista.
Y es que a decir de Juan Carlos Vera, nadie estaba preparado para enfrentar la pandemia, sus consecuencias y cambios.
“Me parece que no estábamos preparados, pero ahora sí estamos tomando medidas con nuevas soluciones para tratar de remediar esta situación. Este breve lapso es un instante, comparado con otros movimientos sociales, para lograr cambios sustanciales”.
Al respecto, Tania Cabrera expresó que si bien muchas compañías y sectores estaban más digitalizados que otros, la mayoría no había concretado sus metas en este sentido, “y si las empresas tenían una proyección a tres años de volverse e-commerce o de volverse omnichannel, ahorita lo están haciendo en dos meses”, advirtió.
SOLUCIONES
Números ofrecidos por los panelistas indican que durante abril el tráfico de uso de datos aumentó cerca del 30% en todo el país. Por ello, los especialistas urgieron a que se invierta en infraestructura, pues muchas soluciones aplicadas por la pandemia continuarán en los modelos productivos en la llamada “nueva normalidad”.
Además, la manager en TI conminó a los estudiantes presentes en el webinar a poner especial atención en rubros como la inteligencia artificial, big data analytics, robótica, cloud, desarrollo de drones y software, cuya demanda de soluciones y servicios crecerá en el corto y mediano plazo.
“Estamos haciendo un proyecto para una empresa grande en Querétaro, que se dedica a la manufactura de alimentos. Sus plantas, lamentablemente, se vieron con un acceso muy restringido. Tuvimos que crear desde cero un método en el que pudiéramos autorizar, a ciertas personas, tener acceso a herramientas de monitoreo que hicimos en la nube. Afortunadamente hay algo que podemos usar y con el que se pueden crear mecanismos de seguridad sin problemas”, enfatizó Vera.
TATA
La propia empresa consultora y de tecnología debió modificar sus modelos operativos. A través de un comunicado, TCS informó que durante los últimos meses migró a un formato personalizado de entrega dispersa, “con todos los atributos y características de nuestros modelos. Llevar a cabo esto, en una organización de más de 448,000 empleados, no es tarea sencilla”, expuso.
Sin embargo, la compañía dio a conocer que sus procesos de continuidad de negocio se mejoraron de manera segura, partiendo de un 100% del trabajo desde instalaciones aprobadas, hacia el 90% operando de forma remota y segura conectándose con sus clientes, así como a sistemas y redes TCS.
Con el nuevo modelo Secure Borderless Workspaces se ha incrementado la eficiencia y rendimiento de la compañía hasta en un 25%, explicó la compañía en el comunicado.
“Vemos que, en el camino hacia la adaptación de la nueva realidad, las empresas requerirán áreas específicas como seguridad, migración a la nube, implementación de espacios de trabajo digital, etc. Esto requerirá un vínculo estrecho entre asesoría y ejecución. Ahí es donde estará el enfoque de nuestra práctica de consultoría e integración de sistemas”.
