Exponen
las diferencias culturales de los diferentes países y cómo sacar ventaja de
ellas
Debido a la constante llegada de empresas
extranjeras y a la proyección de Querétaro a nivel internacional, cada vez es
más frecuente la conformación de equipos de trabajo multiculturales, los cuales
llegan a ser difíciles de coordinar debido a las diferencias idiosincráticas de
los integrantes.
Durante la conferencia “El reto de
trabajar con equipos multiculturales” –organizada por la Cámara Franco-Mexicana
de Comercio e Industria (CFMCI) Capítulo Bajío- Olivier Soumah-Mis,
especialista en Management Intercultural, expuso los elementos más importantes
que hay que tomar en cuenta al formar un equipo exitoso con diferente
idiosincrasia.
“Todos los grupos humanos tendemos a ver
en el otro sus defectos en lugar de sus cualidades, y vemos lo que nos aleja en
lugar de lo que nos acerca, lo que genera frustraciones, malos entendidos y
rencores entre los miembros de los equipos, afectando el trabajo y la
eficiencia. El objetivo debe ser: ver las fortalezas de cada miembro del equipo
y dónde nos complementamos para generar sinergia”, destacó el especialista.
El ‘management cultural’ es el arte de
vivir, trabajar, negociar, comunicarse, relacionarse y comportarse en contextos
culturales distintos; es un esfuerzo de adaptación a las reglas de cada
sociedad para poder convivir. Estas reglas –de acuerdo con el especialista- se
dividen en normas técnicas o leyes; normas formales, que responden a la pregunta “¿cómo debo comportarme?”; y las normas informales, las cuales son
inconscientes -como tono de voz, mirada, distancia corporal, etc.- y generan
choques culturales.
“Todos los temas culturales son
sensibles, estamos hechos de nuestra cultura, y todas las culturas tienen
fortalezas y debilidades, no son comparables porque cada país es diferente”,
subrayó Soumah-Mis, quien expuso que los países, por sus características
culturales, se dividen en: universalistas y particularistas; individualistas y
comunitarios; fuerte afectividad y poca afectividad; de estatus social
adquirido y estatus social atribuido; monocronistas y policronistas; y aquellos
que le dan más peso al presente, pasado o futuro.
Olivier Soumah-Mis resaltó que en un
grupo multicultural todos los miembros tienen consciencia de las diferencias de
su equipo y saben manejarlas para sumar habilidades. “El grupo es empático e
inteligente emocionalmente, saber resolver problemas tomando en cuenta sus
diversos puntos de vista; no necesitan de un líder que sepa manejar las
diferencias culturales”, puntualizó.
