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En estos tiempos, es importante para todas las empresas y corporativos diseñar soluciones a la medida de sus necesidades, por lo que Copiláser sabe que proporcionar un entorno de trabajo seguro y garantizar la continuidad de sus operaciones, incluso en las circunstancias más difíciles, es responder al compromiso de fiabilidad y respaldo hacia sus clientes.
Copiláser promueve sus servicios administrados de impresión, por medio de planes de renta de impresoras, con los cuales pretende ayudar a sus clientes a mantenerse respaldados por el soporte de un equipo de especialistas y técnicos certificados en impresión, directamente de la marca HP, la cual avala y certifica que la atención y propuestas brindadas son las más adecuadas para cada empresa; así como el servicio de mantenimiento y reparación con técnicos que manejan un vasto conocimiento en el manejo de cada dispositivo.
Copiláser y HP trabajan en conjunto para adaptarse a los nuevos retos y, con ello, continuar con un servicio sin interrupciones, aún en estos tiempos de Covid-19; los aliados de negocio expresan estar profundamente comprometidos en proteger del virus a sus clientes y colaboradores, mientras satisfacen las necesidades de los negocios de sus clientes.
Manejan protocolos operativos de salud y seguridad para garantizar que los técnicos se mantengan saludables en las visitas. En aquellas que por motivos de la cuarentena no pueden ir in situ, han ampliado procesos de solución remota para satisfacer las necesidades de sus clientes siguiendo un protocolo de servicio en campo.
PROTOCOLO DE SERVICIO EN CAMPO
¿Cómo navega Copiláser por diferentes ubicaciones de clientes de forma segura?
El personal de servicio en campo se traslada a diferentes puntos, donde la exposición potencial al virus puede variar ampliamente.
De acuerdo con la empresa, evitan a las personas enfermas o sintomáticas y mantienen la etiqueta respiratoria y el distanciamiento social.
24 horas antes de una visita al cliente en sitio, por medio de llamada, la siguiente pregunta de detección:
¿Alguien en su negocio ha estado en contacto con una persona que se sabe que está infectada con Covid-19 en los últimos 14 días?
Si el cliente responde “sí” se pospone la visita al sitio del cliente. Si responde “no”, completan el trabajo según lo programado, considerando además las siguientes medidas:
• Limitan los materiales que llevan a las instalaciones de clientes.
• Limitan el contacto a nuestra área de trabajo específica, toman la ruta más directa, y reducen el tiempo en las instalaciones del cliente.
• Periódicamente se lavan las manos y/o usan desinfectante de manos para reducir el riesgo.
• Uso de cubrebocas y guantes obligatorios.
Posterior a cada visita, el personal de Copiláser desinfecta superficies de tacto frecuente, lo que significa que desinfecta herramientas, todas las superficies externas de bolsas, estuches, cajas y otros artículos que pueden ser traídos dentro o fuera de las instalaciones de un cliente. No colocan equipo en sus vehículos hasta que hayan sido desinfectados.
Si están trabajando con equipos o componentes que son delicados para desinfectar o no está permitido el uso de líquidos, usan guantes de nitrilo o látex. No reutilizan guantes entre lugares y siempre se lavan las manos después de la extracción del guante.
Asimismo, Copiláser brindó información importante sobre la limpieza efectiva para dispositivos de HP.
UNA GUÍA PARA LIMPIEZA DE DISPOSITIVOS HP
Un desinfectante recomendado dentro de las pautas de limpieza de HP es una solución de alcohol que consiste en 70% de alcohol isopropílico y 30% de agua.
▪ Usar guantes desechables hechos de látex (o guantes de nitrilo si tiene sensibilidad al látex) al limpiar y desinfectar superficies.
▪ Apagar el dispositivo y desconecte la alimentación de CA (para impresoras, los dispositivos deben desconectarse de la toma de corriente). Retire las baterías de elementos como teclados inalámbricos. Nunca limpie un producto mientras esté encendido o enchufado.
▪ Desconectar cualquier dispositivo externo.
▪ Humedezca un paño de microfibra con una mezcla de 70% de alcohol isopropílico y 30% de agua. No utilice materiales fibrosos como toallas de papel o papel higiénico. El paño debe estar húmedo, no mojado. El alcohol isopropílico se vende en la mayoría de las tiendas.
▪ No rocíe ningún líquido directamente sobre el producto.
▪ Pase suavemente el paño humedecido sobre las superficies a limpiar. No permita que la humedad gotee en áreas como teclados, paneles de visualización, o puertos USB ubicados en los paneles de control de la impresora ya que la humedad que entra en el interior de un producto electrónico puede causar daños extensos.
▪ Comience con la pantalla o el panel de control de la impresora (si corresponde) y termine con cualquier cable flexible, como el cable de alimentación, teclado, y cables USB.
▪ Al limpiar una pantalla o un panel de control de una impresora, limpie cuidadosamente en una dirección, moviéndose de la parte superior de la pantalla a la parte inferior.
▪ Asegúrese de que las superficies se hayan secado completamente al aire antes de encender el dispositivo después de la limpieza. No se debe ver humedad en las superficies del producto antes de encenderlo.
▪ Después de la desinfección, el vidrio de la copiadora/escáner debe limpiarse de nuevo con un limpiador de vidrio de oficina rociado sobre un trapo limpio para eliminar las rayas. El rayado en el vidrio de la copiadora/escáner de la solución de limpieza recomendada por los CDC podría causar defectos de calidad de copia.
▪ Los guantes deben desecharse después de cada limpieza. Limpie las manos inmediatamente después de retirar los guantes.
Más información en: https://cltechnologies.com.mx/mps/ o llama al (656) 617-2121.
