Ante el alza del comercio en línea, las empresas de retail en México han buscado soluciones que mejoren la experiencia del cliente y la entrega de mercancías. De acuerdo con Panduit, fabricante de soluciones en infraestructura física, eléctrica, de red y AV para entornos empresariales, las compañías que han implementado soluciones tecnológicas para digitalizar sus centros de distribución y almacenes en tienda han mejorado sus procesos logísticos hasta en un 40%, frentes aquellos que no han realizado inversiones para su transformación digital.
“Para satisfacer las necesidades del consumidor en cuanto a los tiempos de entrega durante el confinamiento, las tiendas físicas fueron utilizadas como almacenes para desarrollar servicios de recolección en tienda (pick up) y entregas el mismo día (same day). Ahora, con el regreso de los consumidores a los espacios físicos, la tendencia apunta a desarrollar almacenes inteligentes dentro de las tiendas para continuar brindando dichos servicios”, mencionó Erick Carmona, technical systems engineer de Panduit. “Los requerimientos de los consumidores actuales implican un despliegue de tecnologías y dispositivos que demandan infraestructura robusta para garantizar la correcta comunicación entre todos los canales de venta y mejorar la experiencia de compra”.
Según datos de Panduit, en México el comercio minorista tuvo un crecimiento del 20% durante 2021, en comparación con 2020, lo cual mantuvo el impulso de la transformación digital, ya que durante los últimos dos años se registró un aumento del 70% en la solicitud de soluciones tecnológicas para almacenes inteligentes. La implementación de herramientas como centros de datos, sensores, cámaras, inteligencia artificial y machine learning generan procesos automatizados más eficientes, rápidos y sencillos para los clientes, reduciendo los gastos operativos y mejorando los tiempos de respuesta de los procesos logísticos.
Se espera que para 2022 se tenga un crecimiento constante del 70% en la solicitud de soluciones para almacenes inteligentes y las soluciones más solicitadas serán aquellas que ayuden a la conectividad dentro del piso de almacén, para que se tengan más dispositivos IoT (internet de las cosas) conectados que permitan monitorear los diferentes procesos que ocurren dentro del centro de distribución, además de centros de datos robustos, que permitan la transmisión de información en dichos centros.
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