Everardo Araiza
Una de las herramientas indispensables para alinear los resultados de una organización hacia la estrategia es la evaluación al desempeño. Contar con un proceso de evaluación formal y continuo es relevante para transformar la estrategia en conductas concretas de cada uno de los integrantes de la organización y en resultados como rentabilidad, incremento en ventas, apertura de nuevos mercados, etc. La correcta evaluación de los colaboradores es la única forma de obtener resultados consistentes en la eficiencia organizacional.
Es importante tomar en cuenta que las evaluaciones al desempeño nos deben dar información sobre dos aspectos importantes: Los resultados “duros” de nuestro equipo que son los que nos acercan al logro de los objetivos estratégicos, y los resultados “suaves”, que son los que nos permiten identificar las fortalezas y deficiencias de nuestros colaboradores. Estas dimensiones, por un lado alinean los resultados de cada miembro del equipo al logro de los objetivos generales de la organización y por otro, la identificación y el desarrollo de las competencias necesarias para obtener resultados a largo plazo.
La “Matriz de las 9 Cajas” es una de las herramientas que ayuda a obtener un conocimiento profundo de nuestro personal y por lo tanto tomar decisiones inteligentes.
La matriz permite calificar a los colaboradores con base en dos variables: desempeño obtenido en el rol actual, cumplimiento de metas, nivel de competencias actuales y potencial para adquirir o desarrollar otras capacidades, con el fin de desenvolverse en puestos de mayor nivel.
Estos atributos se miden en una escala de tres niveles: bajo, medio y alto. Resultando una cuadrícula de 3 x 3 con la que puedes clasificar a tu equipo de trabajo.
En el eje X se evalúa el desempeño y en el eje Y el
potencial de crecimiento (competencias), dando como resultado de ambos ejes una
posición dentro de la cuadrícula, siendo el cuadrante 1 el que lidera estos
aspectos, es decir, que cuenta con un alto rendimiento, alto potencial y en el
extremo; el cuadrante 9 representa el personal con bajo rendimiento y
potencial.
Este tipo de evaluación, además de apoyar la adecuada
alineación a la estrategia, y en consecuencia a la correcta gestión y dirección
del capital humano de la organización, ofrece otras ventajas importantes cuando
se piensa en el desarrollo del capital humano de nuestra organización.
