La pandemia por el Covid-19 cambió la forma en cómo se movía el mundo, la industria global y sus cadenas de suministro. En el área de logística se está generando una transformación, de contenedores personales a las puertas digitales.
Por ello, Vincent Clerc, CEO de Ocean & Logistics de Maersk, habló sobre cómo ha sido la interrupción de la cadena de suministro para los clientes, creando una amenaza para el rubro, por lo que se le está apostando a la digitalización al tener podencial para simplificar y conectar las cadenas de suministro.
Con ello, el sector está tomando la vía rápida para adoptar nuevas tecnologías como la combinación de la aplicación de big data y los algoritmos de inteligencia artificial, haciendo que todos los aspectos del suministro sean más precisos y eficientes.
Como integrador global de logística, Maersk quiere cambiar la logística de ser un arte de resolución de problemas, a una ciencia de búsqueda de oportunidades.
Para ayudarlo a administrar su negocio diario, ¿sabía que con un crecimiento interanual del 270% en 2020, Mobile es el canal de participación del cliente de más rápido crecimiento de la compañía?
“A nuestros clientes les preocupa que estar lejos de sus escritorios signifique que perderán información importante sobre el envío. Al estar en un negocio de bajo margen, entendemos que la visibilidad es crucial”, dijo.
Con nuestra aplicación de la compañía logística, se puede rastrear los envíos, recibir notificaciones personalizadas sobre los cambios de envío, verificar las tareas pendientes y enviar la documentación, así como consultar las reglas de envío locales, tarifas, tarifas y más. Toda esta información también se comparte fácilmente con sus colegas si es necesario.
Mientras que, con Maersk Logistics Hub en línea se tiene una funcionalidad de mapa interactivo para rastrear cualquier embarcación de Maersk en tiempo real y análisis predictivo impulsado por la Inteligencia Artificial.
Además, el 78% de todos los contenedores refrigerados reservados este año han optado por la tecnología Captain Peter, un asistente de visibilidad refrigerado digital que monitorea su carga, las condiciones dentro de su contenedor y su ubicación en el viaje.
De estos, el 28% se ha inscrito para la vista premium, lo que muestra la importancia de vigilar su carga desde el momento en que sus mercancías refrigeradas se bloquean dentro del contenedor hasta la entrega en su destino. Solo este año, 8,500 usuarios han accedido a la herramienta.
Todas estas soluciones, permiten tomar decisiones clave con datos relevantes mucho antes de cualquier punto crítico, por lo que la importancia de los ayudantes digitales se está volviendo cada vez más crucial.
“Las plataformas digitales que cambiaron por completo el comportamiento del consumidor en los últimos años harán lo mismo por nuestra industria, y eso será para mejor. Solo puedo animar a todos a tener una reflexión y una discusión a fondo con los socios adecuados para su éxito, porque la disrupción y el cambio vendrán nuevamente”, finalizó Clerc.
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Correo: mx.export@maersk.com
Teléfono: 55 5010 3500
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