Todas las
empresas deben tener su información comercial en internet en las versiones
posibles para que pueda ser atractiva para los sectores a los que se desee
llegar, así lo dio a conocer Claudia
Rivera Cortés, gerente de segmento para comercio electrónico y pymes de UPS.
Mencionó que
una vez que las empresas logran subirse a la red comercial por medio de
internet, ya están un paso adelante en la nueva forma de hacer negocios.
Detalló que
en México sigue siendo una manera inexplorada para comercializar. A nivel
estatal destacó que existen instancias de gobierno y privadas para asesorar a
los medianos y pequeños comerciantes en aprovechar los beneficios que da estar
en redes sociales e internet.
“Una vez que
las empresas se muestran por medio de internet, los motores de búsqueda se
vuelven muy interesantes para buscar productos nuevos y después se puede hacer
uso de los métodos tradicionales y es aquí donde requerimos de la guía de
expertos”, aseguró la gerente.
Añadió que
el comercio electrónico invita a mejorar la experiencia de compra del cliente,
sin importar si es B2B (Business to Business) o B2C (Business to Consumer),
pues al ser de calidad la experiencia de compra, se podrán hacer negocios con
empresas nacionales e internacionales, ya que toman como referencia a la
compañía que más esté presente en su red de negocios.
“Cuando se
trate de compras por referencia, los clientes están más dispuestos a comprarte,
esto es importante, al igual que las redes sociales, pues actualmente está
disminuyendo el potencial de compra por medio de catálogos impresos u otro tipo
de materiales, entonces hay que enfocarnos a dónde van las tendencias”,
enfatizó.
Las empresas
de manufactura son las que muestran mayor dinamismo en el comercio electrónico,
así como el sector servicios, mismos que están siendo contactados a nivel local
en su mayoría; sin embargo, un promedio de un 30% prefiere productos de
importación a través de comercio electrónico, siendo esta, un área de
oportunidad para las empresas pequeñas y medianas que deseen sumarse a cadenas
de proveeduría.
“Está
creciendo mucho la marca de fabricantes y
marketplaces, la tendencia es que
vaya creciendo, conforme vaya avanzando el tiempo estaremos inmersos en
tecnología y el impulso de compras vía móvil. Las compras a través de
marketplaces subieron un 75%, sí hay oportunidad de poder meternos en las
cadenas de suministro a través de diversas plataformas”, explicó.
Finalmente,
añadió que lo que más importa a los compradores a la hora de adquirir un
producto es que provengan de distribuidores reconocidos y con presencia en
Estados Unidos o Europa, además de que los productos tengan calidad,
disponibilidad, precio y valor, pero sobre todo la capacidad de los servicios
logísticos que son entregas rápidas, a tiempo y confiables.
