Las dinámicas laborales se han transformado a nivel mundial y México no es la excepción. La NOM-037-STPS-2023 sobre el trabajo remoto ha sido uno de los puntos de inflexión en la relación entre colaboradores y empresas.
Desde su implementación, han surgido avances y retos que han impactado la forma en que las organizaciones mexicanas operan y gestionan al talento y capital humano.
Mauricio Reynoso, director general de la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos (Amedirh), dijo que la NOM 037 establece las bases para la regulación del trabajo remoto en México, como la definición del trabajo remoto, la necesidad de establecer un contrato específico para esta modalidad y la obligación de proporcionar los recursos necesarios a los colaboradores remotos.
“En la norma se subraya la importancia de establecer medidas de seguridad para proteger la información de la empresa y la relación laboral”.
La reversibilidad destaca como uno de los pilares centrales de la NOM 037, porque permite a los colaboradores regresar a la modalidad presencial si así lo desean, lo que evita que el trabajo remoto se convierta en una obligación.
“La norma también busca salvaguardar los derechos de los trabajadores, asegurando que no se vean perjudicados por la distancia física. No obstante, se destaca la necesidad de establecer acuerdos claros y flexibles que beneficien tanto a colaboradores como a empleadores”, señaló.
Asimismo, el trabajo híbrido y la digitalización, son prioridades de recursos humanos. A medida que la sociedad avanza en el curso de la transformación digital, las empresas están adoptando modelos de trabajo híbridos.
El director general de la Amedirh refirió que la norma impulsa la necesidad de invertir en tecnologías que faciliten la colaboración en línea y la gestión efectiva de equipos remotos. La implementación exitosa de estos cambios requerirá una sincronización cuidadosa entre las áreas de recursos humanos y tecnología de la información.
A pesar de los avances, la implementación de la NOM 037 también ha enfrentado desafíos. Aquellos colaboradores que realizan trabajo remoto en una proporción menor podrían quedar en un limbo regulatorio, ya que la norma aún no contempla la misma protección que a aquellos que trabajan principalmente de forma remota.
Recomendaciones para la aplicación de la norma de trabajo remoto
Ante este panorama, las áreas de Recursos Humanos han diseñado e implementado prácticas que faciliten la adecuada aplicación de la norma en las empresas mexicanas:
- Evaluación de riesgos personalizada: Las áreas de recursos humanos están implementando un enfoque de evaluación de riesgos que se adapta a las particularidades de cada colaborador en modalidad de teletrabajo.
- Formación y concientización continua: La capacitación es esencial para asegurar que los colaboradores comprendan y apliquen adecuadamente las medidas de seguridad establecidas en la norma. Al respecto, las empresas están brindando programas de formación en línea, sesiones informativas y recursos educativos para mantener a los empleados informados y actualizados sobre las mejores prácticas.
- Monitoreo de condiciones ergonómicas: Se están proporcionando a los colaboradores las recomendaciones para configurar sus espacios de trabajo de manera adecuada y se están realizando seguimientos periódicos para garantizar que se mantengan condiciones ergonómicas óptimas.
- Comunicación transparente y accesible: La comunicación constante entre los empleados y sus superiores es esencial para detectar y abordar cualquier problema relacionado con la seguridad y salud en el teletrabajo. Se están estableciendo canales de comunicación abiertos y accesibles, lo que permite a los colaboradores informar rápidamente sobre cualquier inquietud o incidente.
- Acceso a herramientas y recursos tecnológicos: Se están asegurando que los colaboradores cuenten con acceso a las herramientas y tecnologías necesarias para realizar sus tareas de manera eficiente y segura. Esto incluye proporcionar equipos ergonómicos, software de ciberseguridad y capacitación en el uso adecuado de estos instrumentos.
- Flexibilidad y equilibrio entre vida y carrera: Las empresas están promoviendo un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal para mitigar el riesgo de agotamiento y estrés en los colaboradores remotos. Se están implementando políticas que fomentan pausas regulares, horarios flexibles y medidas para evitar la desconexión constante.
- Evaluación y mejora continua: Se están llevando a cabo evaluaciones regulares de la implementación de la norma y la efectividad de las medidas adoptadas. Se están identificando áreas de mejora y ajustando las prácticas para garantizar un entorno de teletrabajo cada vez más seguro y saludable.
