A través de un avatar con el que cualquier usuario puede tener interacción directa y recibir asesoría en México y América Latina, la compañía Samsung presentó a Sam, una figura femenina que a partir del primer trimestre de este 2023 aparece como la nueva experta digital en canales digitales, redes sociales y tienda en línea.
La presentación del avatar femenino es parte de la búsqueda por acercar electrodomésticos, pantallas, celulares, equipo médico y otros que produce la compañía a generaciones cada vez más jóvenes que demandan el uso de herramientas tecnológicas personalizadas.
“Estos son los primeros pasos de Sam, un personaje vívido y amigable que a partir de ahora desempeñará un papel importante en las campañas de concientización de Samsung con los consumidores más jóvenes, principalmente con la generación Z. Nuestro objetivo es fortalecer la consistencia de nuestra presencia de marca en la región”, explica Claudia Contreras, CMO & directora senior de mercadotecnia de la división de mobile en Samsung Electronics México.
La interacción que se busca realizar con Sam es la de un avatar digital inteligente, capaz de ayudar a los consumidores a seleccionar y utilizar un producto.
Aunque desde el 2021 “Sam” apareció como facilitadora de capacitación de productos, la marca lanzó en marzo el avatar digital, con el que se pretende hacer un refuerzo en el estilo de vida aspiracional, donde los consumidores estén completamente conectados.
Con respecto a su primera aparición en América Latina, para Multi Device Experience centrada en la aplicación SmartThings, Sam se encarga de demostrar la conectividad con equipos celulares a través de “The Freestyle”, refirió la compañía.
Las funciones de Sam irán creciendo conforme el tiempo y con ello se explorará la conectividad de más productos.
“Multi Device Experience de Samsung es un ecosistema conectado que incluye teléfonos móviles, tablets, wearables, pantallas, lavadoras y aires acondicionados, entre otros. Se trata de dispositivos conectados a Internet que juntos brindan soluciones que facilitan la vida de los consumidores en todas partes y en cualquier lugar, todo controlado a través de la aplicación SmartThings”, agrega la compañía Samsung.
