La empresa Genpact ofrece servicios de Business
Process Outsourcing, con presencia global. Tiene su origen en la India y, actualmente,
maneja sus operaciones desde Nueva York, en donde se encuentran las oficinas
principales. Los centros de trabajo de la empresa están distribuidos alrededor
del mundo, en países como México, Brasil, Guatemala, Estados Unidos, Polonia,
India, China, Reino Unido y Sudáfrica.
Genpact pone la tecnología digital y
analítica al servicio de sus clientes, demostrando que su experiencia en los
procesos y operaciones de negocios avanzados pueden generar alto impacto; ayuda
a sus clientes a controlar el costo y la intensidad de capital, fortalecen el
compromiso de mercado, apoyan la transformación organizacional y manejan el
riesgo y el cumplimiento. Esto hace que sus clientes sean más competitivos. Es
este enfoque el que les ha permitido transformar el espacio de servicios de
procesos de negocio en solo unos pocos años.
A diferencia de la industria local, que
se encarga de la manufactura de productos, Genpact se destaca por ofrecer
servicios de procesos inteligentes; entre los servicios brindados están contabilidad,
finanzas, servicio al cliente, captura de datos, entre otros servicios
enfocados a empresas internacionales.
“Somos la única empresa en prestar estos
servicios en Ciudad Juárez; hay BPO’s en varias ciudades del país como la
Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, pero aquí únicamente nosotros
ofrecemos Servicios Inteligentes. Contamos con 1,200 empleados en esta ciudad,
con un promedio de edad de 23 a 27 años; alrededor del mundo somos más de
75,000 empleados”, comentó Israel Rodríguez, gerente de comunicación y
mercadotecnia de Genpact para América Latina.
Durante la feria del empleo realizada se
ofertaron vacantes más de 100 vacantes en distintos sectores como contabilidad
general, servicio al cliente en español, inglés y portugués. Hay jóvenes de
Brasil que llegan a Juárez a través de intercambios escolares y que encuentran
una oportunidad de trabajo en Genpact. Igualmente se les brinda la oportunidad
a estudiantes de la UACJ o del ITESM, que dominan estos idiomas.
Aproximadamente el 60% de los estudiantes que ingresan para realizar sus
prácticas profesionales reciben la oportunidad de un empleo de tiempo completo.
“Invitamos a todas las personas a que
conozcan la empresa. Ciudad Juárez es una localidad de manufactura, pero ofrece
alternativas como Genpact en cuanto a servicios de procesos inteligentes.
Además, con el enfoque global, las personas pueden realizar una carrera
internacional. En esta empresa los trabajadores pueden crecer como
profesionales, viajar, conocer y hacer lo que más les gusta”, concluyó Israel
Rodríguez.
