La empresa Coplasco obtuvo la certificación internacional ISO 9001:2015, la cual les da un sello de calidad sobre sus productos y procesos.
De acuerdo con César Rodríguez, gerente de Coplasco, a la empresa le tomó una semana certificarse, pero la preparación para obtenerla fue de seis meses. Desde 2017 idearon trabajar en conjunto para obtener esta certificación.
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“Para la empresa es un logro enorme porque todo esto se logra trabajando en equipo. Coordinar gente y comprometerla y se entusiasme para que se logre esto no es fácil, pero es una satisfacción importante“.
Para lograr
esta certificación, Rodríguez explicó que la empresa tuvo que documentar todos
los procesos que tienen en la empresa y capacitar al personal en todas las
áreas.
Entre las capacitaciones que se llevaron a cabo, se pueden mencionar las realizadas por el personal de producción para operar ciertas máquinas. Con respecto al personal del área de diseño, tuvieron que aprender cómo realizar un prototipo.
La capacitación de Coplasco la encabezaron Mayra Grado y Alfonso Martínez.
De acuerdo con Rodríguez, la certificación se hizo pensando en los clientes de Coplasco. “ISO 9001:2015 implica que siempre se llevarán a cabo los requisitos del cliente. Si el cliente nos pide una caja con ciertas características, nosotros nos tenemos que asegurar de que eso se realice y que las variables no afecten el producto. Implica siempre seguir lo que el cliente espera recibir“, comentó.
Por otro lado, la ISO 9001:2015 le abre las puertas a Coplasco con otros clientes, lo cual les permite mantenerse competitivos en el mercado.
“Si nosotros, como empresa, no contamos con esta certificación, ya no somos opción para algunos clientes“, explicó el gerente.
Entre las industrias para las que Coplasco provee sus productos, se encuentran la automotriz, de electrónicos y médica, las cuales de acuerdo con Rodríguez son muy estrictcas en cuanto a las especificaciones de los empaquetados que llevarán sus productos, por lo que la ISO 9001: 2015 satisface esta exigencia de calidad.
Para Mayra Grado, gerente de recursos humanos, la certificación es importante porque garantiza la buena calidad de sus productos.
Explicó, además, que la certificación les suposo un reto grande, ya que fueron cambios de normas. “No estamos acostumbrados a los cambios y a veces es difícil revertir la manera en que se hacen las cosas en el día al día y volver a implementarlo genera resistencia“, recalcó.
No obstante, de acuerdo con Grado la empresa pudo sortear la situación ya que cuentan con un equipo sólido que lograron trabajar en conjunto para realizar las acciones necesarias para lograr la ISO 9001:2015.
“Todos están comprometidos, todos conocen sus áreas de trabajo y las dominan“, dijo.
Esta
certificación se suma a las otras que tiene Coplasco, como aduaneras y las que
marca la Ley.
