México mejora su calidad automotriz; supera a Estados Unidos y Canadá

La compañía J.D. Power reveló que México se ha posicionado en América del Norte como una región que ofrece calidad en los vehículos que ensambla, superando por primera vez a Canadá y Estados Unidos en esta división. Entre febrero y mayo de este año, el corporativo consultó a 87,282 compradores y arrendatarios de vehículos nuevos de este año, para la creación del Estudio de Calidad Inicial 2020 de Estados Unidos. Esta encuesta proporciona a los fabricantes la información para facilitar la identificación de problemas e impulsar la mejora de cada uno de los automóviles. Esta encuesta, analiza de manera actualizada los problemas que los propietarios tienen con sus nuevos vehículos, incluidos los relacionados con las nuevas tecnologías. Además, mide si alguna unidad registra alguna falla en componentes y características que son difíciles de usar o que no actúa como los propietarios quieren. Dave Sargent, vicepresidente de calidad automotriz de J.D. Power, comentó que este estudio es un punto de referencia de la industria para la calidad de vehículos nuevos, y año con año, las armadoras automotrices aplican los conocimientos que aprenden de los consumidores. Asimismo, este estudio examina los problemas experimentados por los propietarios de automóviles nuevos modelos del año 2020, durante los primeros 90 días de uso. Por ello, la calidad inicial está determinada por el número de problemas experimentados por cada 100 vehículos. Por lo tanto, se analizaron 189 modelos de 31 marcas, que fueron producidos en 137 plantas alrededor del mundo. Por primera vez, los consumidores estadounidenses colocaron a México por encima de Estados Unidos y Canadá, en términos de calidad. En el ranking de este rubro, el país ocupó la novena posición a nivel mundial, con un promedio de 36 fallas reportadas por cada 100 autos, mientras que Canadá contó con 39 defecto y Estados Unidos con 41 deficiencias. Entre los automóviles estudiados, se encuentra el Jeep Compas y el Dodge Journey, fabricados en la planta de Fiat Chrysler Automobiles ubicada en Toluca, la cual recibió el Premio a la Calidad de la Planta de Oro; al igual que la fábrica de Toyota Motor Corp. De Turquía, la cual produce el C-HR. Además, la factoría de General Motors Company en Yantai Dongyue en China, que produce el Buick Envision, recibió el Premio a la Calidad de la Planta Platino, por construir autos con la menor cantidad de defectos. Doug Betts, presidente de la división automotriz de J.D. Power, afirmó que el hecho de que las plantas de estas regiones se encuentren fuera de las zonas tradicionales de Estados Unidos, Canadá, Alemania, Japón y Corea del Sur, es una señal del crecimiento de la industria automotriz en otros países. “China y Turquía han estado representados en el estudio durante menos de 10 años, por lo que es necesario decir que este logro es impresionante, es un eufemismo”, declaró.