Manejo de crisis en el sector industrial, suma interés entre empresarios

Continuando con la celebración de alianzas inteligentes con importantes actores de la industria en México, index Querétaro reunió a sus agremiados una vez más, presentándoles una nutrida agenda de conferencias con temas de gran relevancia como “El manejo de crisis en el sector industrial”, el cual estuvo a cargo de Elsa Díaz Coria, consultora en comunicación pública.

Durante su participación, la ponente presentó tres casos de referencia a través de los cuales dio a conocer los diversos aspectos que deben ser tomados en cuenta en estas situaciones; entre sus objetivos principales se encontraba el persuadir a las empresas de empezar a revisar todos sus trabajos de crisis de comunicación, ya que es importante la vulnerabilidad que se puede llegar a dar dentro de las compañías cuando no tienen un plan de contención de crisis, ya que existen cosas que se pueden prever en el momento que sus efectos se logran evaluar.

Entre algunas de las recomendaciones mencionadas por la ponente, se encontraban el trabajar sobre las áreas de vulnerabilidad con anticipación, cuidar todas estas áreas de interés para no afectar la reputación y marca de las empresas.

Primeramente, se trabaja con la reputación pública de la empresa, señaló Elsa Díaz Coria, “la marca debe contar con una reputación que se conozca, que tenga  el aval de sus clientes, de sus consumidores, de sus proveedores, de sus empleados, y estas cosas se logran con un buen clima laboral, con una oferta puntual y probada de la calidad de sus productos y con lo que la misma empresa genera y reproduce socialmente”.

Todas las organizaciones deben tener previsto el día de hoy una estrategia para generar mejores ambientes dentro de sus empresas, con esto me refiero a vincular su trabajo con servicios sobre contenidos sociales, destacó Elsa Díaz Coria.

NUEVAS TECNOLOGÍAS VS CAPITAL HUMANO

Por último, la especialista consideró que la calidad de maniobra nunca podrá ser sustituida, siempre habrá una mente por arriba del robot, hoy en día lo que requerimos es capital humano especializado para trabajar con esos robots; las empresas seguirán operando con una gran planta de empleo; sin embargo, ya no habrá operadores de máquinas que solamente operen máquinas, sino que tendrán que contar con personal más calificado que pueda transformar ese trabajo mecánico en algo más inteligente.