Integran capacitación virtual a su estrategia permanente

Desde que inició la contingencia en el país, MAN Truck & Bus México reforzó la capacitación de sus marcas comerciales MAN y Volkswagen Camiones y Autobuses, así como de sus productos, poniendo disponibles más de 25 cursos de manera virtual, dirigidos al personal interno de esta empresa, así como de su red de concesionarios y staff técnico que opera en los talleres de grandes flotilleros. Los cursos son diversos y abarcan desde conceptos básicos de los vehículos, características generales de sus cabinas, funcionamiento de los sistemas de dirección y freno, carrocerías e implementos, así como cursos para conocer una línea de producto más a detalle, los sistemas de postratamiento de gases de emisiones, sistemas de frenos, motor, etc. Estas capacitaciones son impartidas por instructores calificados por las marcas MAN-VW. Hasta el corte del 14 de mayo, habían sido capacitadas más de 200 personas, a quienes se les otorgó un certificado individual al concluir su preparación. Para el staff técnico de talleres de grandes flotilleros, se cuenta con cursos hechos a la medida sobre temas mecánicos, eléctricos y electrónicos, que les ayudan a dar el mantenimiento adecuado a las unidades de nuestras marcas y también se les certifica al finalizar su formación. “La capacitación es esencial para nosotros y con esta contingencia queremos aprovechar el tiempo en capacitar a todos nuestros colaboradores, equipo comercial de la red de concesionarios y técnicos de los talleres de grandes flotilleros, para asegurar un regreso más fortalecido en el conocimiento y atención de nuestras unidades”, expresó Giovanni Juárez, director comercial de MAN Truck & Bus México. Fernando González Valadez, responsable de Desarrollo de la Red y Entrenamiento, reconoció la utilidad y calidad de estas capacitaciones, por lo que anticipó su permanencia. “Debido a que toda la capacitación presencial fue detenida para mantener la sana distancia, nosotros como estrategia comercial seguiremos impulsando la capacitación virtual con el uso de portales de educación ya disponibles como MAN Akademie y MAN LA”. RESPALDO Asimismo, MAN Truck & Bus México se comprometió, junto con su red de concesionarios, a mantener los precios de sus refacciones, para evitar el impacto en los servicios de mantenimiento y en la venta de piezas de refacción de las dos marcas comerciales MAN y Volkswagen Camiones y Autobuses. “Debemos ser solidarios en estos momentos, por esta razón, también estamos ofreciendo planes de crédito para la adquisición del material y que esto impacte de manera positiva en la disponibilidad y en el servicio a nuestros clientes finales”, externó Ebner Ascarrega, responsable de Servicio Postventa. Asimismo, la planta ubicada en Querétaro ha reforzado su stock en los siguientes grupos de reparaciones para garantizar el abastecimiento por los meses que dure esta contingencia: • Servicios preventivos de mantenimiento (filtros, lubricantes) • Servicios correctivos de mantenimiento (frenos, embragues, amortiguadores, baterías, etc.) • Piezas de seguridad y reparaciones mayores (kit de pistones, cilindros de freno, cabezas de motor) • Componentes mayores (motores, transmisiones, ejes diferenciales)