En mis últimas conferencias se han acercado varios de los asistentes a
preguntar: ¿cómo inicio con Industria 4.0 en mi empresa? ¿qué aspectos debo
considerar? ¿es caro?
Si bien no hay una sola respuesta para estas preguntas, en este artículo
trataremos de responder de manera general pero precisa, los aspectos y puntos
clave a considerar en un proceso de Transformación Digital, sobre todo para
aquellas empresas medianas que muchas veces son las que están interesadas, pero
no encuentran un apoyo concreto para realizarlo.
Primero que nada, existen ya en el mercado diferentes metodologías que
pueden utilizarse para realizar este proceso, las cuales coinciden en un
conjunto de pasos a considerar:
1. Visión Estratégica. Es importante establecer qué es lo que está motivando
la necesidad de la empresa para llevar a cabo este proceso. Cuáles son las
necesidades, dolores y áreas de oportunidad que motivan el cambio. En ese
sentido, Gatner provee una excelente guía en su Digital Ambition Framework,
cambiamos para Optimizar o cambiamos para Transformar nuestro negocio? Incluso
existen diferentes modelos de Autodiagnóstico que nos pueden ayudar a entender
el nivel de madurez digital de la organización.
2. Compromiso de la Alta
Dirección. Es imposible realizar un
proceso de esta magnitud si no es a través de una firme convicción y decisión
de los dueños, CEOs, acerca de la necesidad de llevar a cabo la implementación
de un proceso. Independientemente de la ejecución (que puede realizarse de
diferentes maneras) la decisión si es necesaria que se realice de arriba a
abajo (Top Down).
3. No se trata de Tecnología. Sí, es
cierto, las tecnologías emergentes, disruptivas de la Industria 4.0 son parte
importante de un proceso de Transformación, pero existen otros factores que son
aún más relevantes como la cultura organizacional, las personas y los procesos
(operativos y de apoyo) que deben ser considerados al momento de planear un
proyecto de esta envergadura. No olvidemos que estos proyectos requieren de un
proceso de Gestión del Cambio Organizacional.
4. Divide y Vencerás. Esta máxima sigue siendo vigente, aunque sí es necesario
tener una visión holística e integral, la implementación debe realizarse por
fases. Aquí una buena estrategia utilizando técnicas de Lean Startup y Agile
son fundamentales. El Fail Fast & Adapt se vuelve obligatorio.
5. Colaboración e Innovación Abierta. Es fundamental modificar el mindset
cliente-proveedor para integrar una verdadera Cadena de Valor en la ejecución
de estos proyectos. Aquí es importante mirar a nuestro entorno, buscar
empresas, academia y centros de investigación que puedan apoyar nuestra
estrategia maestra; y si son instituciones y empresas locales, mejor aún, no
olvidemos lo importante que es el desarrollo de proveedores locales.
Lo importante es acercarse a empresas que puedan apoyar definir y guiar
este proceso, las tecnologías, en su papel de habilitadoras, pueden ser
escogidas una vez que la estrategia, las necesidades y áreas de oportunidad
sean claras, de ese modo se seleccionará tanto la necesidad mas apremiante como
las tecnologías que ataquen con mejor precisión dicha necesidad.
