El 6.o Encuentro de Liderazgo Empresarial
“Engagement driving
competitive advantage”, se llevó a cabo a inicios del mes de octubre en
la Universidad de Monterrey. En el evento participaron conferencistas que
cuentan con una amplia experiencia en el mundo de los negocios.
Al
inicio del encuentro el rector de la Universidad de Monterrey, Antonio J. Dieck
Assad destacó la importancia de darle difusión a temas tan relevantes como son
los negocios.
La
primera conferencia magistral estuvo a cargo Mohan Sawhnery, con el tema “Customer Engagement for Competitive
Advantage in the Digital World”, en donde enfatizó que es importante
tener una empresa humana que atienda más a los clientes que a los competidores.
“El
árbol de la información de los clientes está creciendo, por ejemplo en el
sector de los automóviles ya se puede tener el récord del conductor, cuánto
maneja, qué tantos accidentes tiene. Cada vez que tú prendes una aplicación,
podemos conocer el récord de cada uno de tus viajes”, explicó Mohan Sawhnery.
Posteriormente,
se dio lugar a la presentación de casos de éxito de manera simultánea. Para
esta dinámica participaron Raymundo Cavazos con el tema “Harley –Davidson:
experiencia de vida y libertad”, así como Enrique Zambrano, de Proeza con “La
cultura organizacional como ventaja competitiva”.
Por
su parte, Cavazos señaló que el engagement es
una ventaja competitiva en la que hay que enfocarse, ya que la competencia es
cada vez más fuerte.
Asimismo,
durante el evento expusieron Francisco Demesa, quien habló de “Engagement: construyendo un negocio a
largo plazo” y Jorge Torres, de FedEx con la conferencia “Logrando un
efectivo Employee Engagement a
través del liderazgo”.
Para
cerrar el evento, Adrián Gostick presentó el tema “How Employee Engagement can Create and Drive Big Results”, misma
que fue también la segunda conferencia magistral. El experto en workplace y líder en áreas
de engagement, quien
cuenta entre sus clientes con Hard Rock Café, American Express y American Roll
Royce, entre otros, habló sobre el compromiso que deben tener los empleados con
sus empresas.
