El estudio Harvey Nash y
KPMG a Directores de Tecnología (CIOs) de 2019, detectó que las Tecnologías de Información están creando más valor
que nunca, lo que conlleva la necesidad de tener un mejor gobierno de estas y
mayores inversiones en innovación.
Actualmente, el 63% de
las organizaciones permiten que algunos proyectos de tecnología se gestionen
fuera del departamento de Tecnologías de la Información, un cambio que conlleva
tanto ventajas competitivas como mayores riesgos, revela el estudio CIO Survey 2019.
El estudio se basa en
una encuesta a más de 3,600 líderes de TI, pertenecientes a organizaciones con
un presupuesto de inversión en tecnología de más de 250,000 millones de
dólares; de las respuestas incluidas, más de 300 son de empresas en México y
América Latina.
Los resultados revelan
que para las organizaciones en las que el equipo de TI está formalmente
involucrado en la toma de decisiones y en la estrategia de la empresa, las
ventajas comerciales incluyen la mejora del tiempo para comercializar nuevos
productos, con un 52% más probable de ser “significativamente mejor que la
competencia”; y la experiencia del colaborador, con un 38% más.
“Hoy en día no existe
una estrategia de negocio y otra de tecnología; hoy se suman para conformar una
estrategia competitiva impulsada por la tecnología. El estudio muestra que las
organizaciones que invierten en tecnología para generar valor logran
diferenciarse y permanecer con éxito en el mercado”, comentó Rolando Garay,
socio líder de asesoría en Tecnología y Transformación de KPMG en México.
Principales resultados
de la encuesta
La influencia del CIO
permanece intacta, 66% ve que la función ha ganado capacidad de influencia, en
comparación con 65% de 2018.
La encuesta revela cómo
las TI se están integrando a la estrategia del negocio. En este sentido, 44% de
los CIOs esperan cambiar la forma en que se ofrecerán productos o servicios en
los próximos tres años, buscando contribuir en: Mejores resultados de venta,
mayor excelencia operativa y lograr una mejor experiencia de clientes y
empleados.
Cuatro de cada diez CIOs
declaran que están lanzando proyectos formales de cambio de modelo operativo,
para tener más capacidades digitales. Un 88% piensa que trasladar sus sistemas
de información a la nube como una de las medidas que permitirán mejorar sus
capacidades de defensa ante ciberataques. El 91% opina que la privacidad y la
seguridad de los datos tienen el mismo nivel de importancia que la calidad de
los productos y servicios que las empresas ofrecen.
