Capacitaciones virtuales llegaron para quedarse: Aeroméxico Formación

Las acciones que implementó Aeroméxico Formación, para continuar sus operaciones durante del confinamiento ocasionado por la contingencia sanitaria, “llegaron para quedarse”, expresó Ernesto García Tapia, director general de dicha área. Y es que desde el 17 de marzo pasado, cuando Grupo Aeroméxico notificó a su personal de las acciones de seguridad que efectuaban en torno a la pandemia, el área de capacitación se puso en alerta. Ese día se estableció el home office para el personal administrativo, mientras que para el 23 de marzo se previó la puesta en marcha de un plan de capacitación a distancia. Para ello, debieron preparar cursos virtuales, los cuales debían contar con el visto bueno de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), detalló García Tapia, a través del webinar “Respuestas prácticas de capacitación técnica durante la crisis Covid-19”, realizado en conjunto con el Aeroclúster Querétaro. “No podemos llevar a cabo ninguna capacitación si no contamos con la gente correcta, con los permisos por parte de nuestros colaboradores, sobre todo en un momento mayúsculo, donde no iba a ser la capacitación de manera presencial, sino que teníamos que contar con un perfil adicional, que es justamente el uso de las herramientas tecnológicas”, expresó el directivo, quien dijo que para adaptar los contenidos y capacitaciones que se ofrecen en las 54 aulas de su centro de formación, debieron hacer uso de dos plataformas tecnológicas: Moodle y Microsoft Teams. La primera es usada para la administración de sus usuarios, almacenar sus contenidos y realizar evaluaciones, mientras que con la segunda ofrecen sus capacitaciones a través de trasmisiones de video en tiempo real. Esta plataforma permite a los usuarios conectarse desde cualquier dispositivo, mostrar y ver presentaciones, interactuar con hasta 10,000 participantes a la vez y grabar la clase para futuras consultas. “La plataforma nos permite cumplir con la AFAC, porque tenemos que constituir una serie de evidencias”, agregó el director general del área. Ya con la autorización de la agencia, el 10 de abril inició la capacitación a distancia para pilotos, sobrecargos, personal del área comercial, aeropuertos y cargo, así como para los asociados de las áreas de competencias pedagógicas, tecnología educativa y seguridad. El 20 de abril se incorporaron los equipos de mantenimiento y el área de operaciones de Grupo Aeroméxico. Hasta el 29 de abril se habían ofrecido 344 cursos a más de 2,600 participantes conectados desde sus hogares y habían sido capacitados 654 instructores. Aun quedarán pendientes algunas prácticas presenciales, que se realizarán tras el fin de la cuarentena, explicó el ponente. BENEFICIOS Ernesto García ha advertido beneficios financieros y emocionales, en este tipo de capacitaciones virtuales. “El desgaste emocional y físico es menor, no hay que trasladar a nadie a grandes distancias para que cumpla con una capacitación. Creo que son cosas, desde el punto de vista pedagógico y practico, que podemos mejorar a través de este tipo de herramientas”. Esta experiencia acabó además con prejuicios respecto a la capacitación a distancia, pues se dudaba de su efectividad y calidad, e incluso echó por tierra otras inquietudes, como el de la seguridad, que se advertía un reto complejo, pues este tipo de plataformas se advertían poco confiables. “Esto ya es un presente, no es solo una sana propuesta o una buena intención, es una realidad que se puede llevar a cabo una buena capacitación, remota, virtual. Estamos trabajando en concepto de aulas virtuales”, advirtió. El grupo ya piensa incluso en procesos de capacitación en realidad virtual, para atender las prácticas de campo que aún están pendientes. Anticipando nuevos esquemas de capacitación, Grupo Aeroméxico ha facilitado, a sus alrededor de 16,000 colaboradores, una introducción a las herramientas Learning Management System (LMS) utilizadas, con el fin de que se familiaricen con estas tecnologías. “El objetivo es intensificar y fortalecer nuestra LMS. Al día de hoy no tengo la certeza de si será Moodle o una nueva herramienta, pero se reforzará este sistema de aprendizaje”, sostuvo el directivo.