INVITADO EDITORIAL
Si pudiéramos pensar cuál es el mayor reto de una
empresa, ¿Cuál crees que sería la respuesta? Para mí sería alinear a toda la
gente, alinearlos a lograr los resultados esperados (visión), y a que se
comporten o vivan una cultura empresarial (misión), que le permita a la empresa
trascender.
Existe alineación
de enfoque (gente), cuando todos en la empresa saben lo que se pretende
lograr (visión y objetivos), y existe alineación
de cultura cuando la gente con antigüedad o no, se comporta de una
manera similar.
¿Cómo lograr la alineación
de enfoque?
1.
Teniendo planeación
estratégica que exprese de manera clara y sencilla a la gente ¿Qué
queremos lograr?, ¿Qué necesitamos cambiar?, ¿Qué objetivos y metas debemos
alcanzar en distintas perspectivas?, ¿Qué proyectos internos debemos realizar
para hacer el cambio? Y entre los objetivos y los proyectos estratégicos, quede
muy claro ¿Hacer qué, quién, cómo y cuándo?
2.
Claridad y alineación de la estructura organizacional y la planeación estratégica. Que cada
puesto de la organización tenga claridad en su alcance y
funciones/responsabilidades.
3.
Sistema de medición, evaluación
y comunicación en la empresa; esto significa tener un sistema de gestión implementado,
con las reuniones “formales” de la empresa, donde se revisen resultados,
desviaciones a metas, y se tomen decisiones para mejorar. Se tengan desdoblados
todos los indicadores y metas del director general a todos los siguientes
niveles.
4.
Esquemas de compensación, con
enfoque a resultados “ganar-ganar”, que sea la motivación que el colaborador
cumpla sus metas y se sienta motivado a realizar sus funciones y dar un
esfuerzo extra. A niveles gerenciales y directivos, es mejor un esquema de
bonos.
¿Qué tenemos que hacer para lograr una alineación de cultura que se viva
todos los días?
1.
Definición de comportamientos/valores, hacer un
ejercicio a conciencia de que tipo de cultura buscamos tener en la empresa y
por qué lo queremos. Este ejercicio debe partir de la “misión o propósito” de
la empresa, la pregunta clave es ¿Qué tipo de comportamientos y valores busco
que tenga o desarrolle mi gente para cumplir con la misión de mi empresa?
2.
Habilitadores y competencias, este es
el tema en el que más fallamos las empresas, la pregunta correcta es ¿Para cada
uno de los comportamientos, valores, cualidades de mi gente, que competencias,
programa, actividad, hábito institucional en la empresa requiero desarrollar e
implementar?
3.
Enfoque hacia el Capital Humano, el reto
es hacer que sea una tarea de todos, pero se debe asegurar que alguien tenga la
responsabilidad de coordinar todos los esfuerzos y promover, ejecutar todas las
acciones / hábitos, habilitadores y competencias en la empresa, desarrollar el
área de capital humano y cultura.
4.
Evaluación de Desempeño para
evaluar si cada persona se está comportando de acuerdo con lo que dice nuestra
cultura. Con esta herramienta se puede promover y remover gente, en la medida
que los que van creciendo sean los más indicados, la cultura se vive mejor.
Por todo lo anterior cuando nos preguntemos ¿Por qué mi
gente no está dando los resultados esperados o por qué su actitud o
comportamiento distan mucho de la cultura que buscamos?, estoy seguro que buena
parte de la respuesta está en alguno de los 8 puntos anteriores, la otra parte
está en que no es la persona correcta para el cargo y no debería de estar en mi
organización.
+ Tabla
Iván Gutiérrez Leal
Director General de Caltic Consultores
www.calticconsultores.com.mx
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