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UiPath, la empresa líder en software de Automatización Robótica de Procesos empresarial, anunció que ha incorporado capacidades de inteligencia artificial (IA) conversacional a la primera plataforma de hiper automatización de extremo a extremo de la industria.
Con capacidades conversacionales innovadoras para los robots de UiPath, chatbots adaptados a la industria y nuevas capacidades de automatización que involucran a los colaboradores de manera más productiva, ahora es más fácil que nunca para las empresas ofrecer experiencias de soporte escalables que brindan a los clientes acceso a ayuda cuando la necesiten en los canales de mensajería globales más populares.
Las aplicaciones de chat se han convertido en la plataforma preferida para comunicarse, con más de 41 millones de mensajes enviados por minuto. De hecho, el 68% de los consumidores dicen que la forma más conveniente de mantenerse conectado con las empresas es a través de mensaje, y más del 50% de los clientes dicen que son más propensos a comprar productos o servicios de una empresa con la que pueden conectarse a través del chat.
"Las capacidades de inteligencia artificial conversacional de UiPath amplían el alcance de las plataformas de chatbot tradicionales en aplicaciones empresariales para recopilar conocimientos en tiempo real y cumplir tareas", dijo Param Kahlon, director de Productos de UiPath. "A medida que las aplicaciones de última generación se centran cada vez más en la conversación, nuestro enfoque ha sido ayudar a tender un puente de conexión entre los chatbots y las aplicaciones empresariales heredadas", indicó.
Al combinar la inteligencia artificial conversacional con la plataforma de UiPath, las empresas pueden lograr una automatización de extremo a extremo para clientes y colaboradores.
