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La mayoría de innovaciones que se ven en el mercado, suelen ser para mejorar el servicio al cliente o el usuario, sin embargo la innovación disruptiva es un tema menos común y que significa un cambio radical que puede llegar a transformar completamente a la industria. IBM considera que en 2020, el 50% de las tareas operativas manuales serán sustituidas por inteligencia artificial (IA).
Ello significaría cambiar el modelo de negocios para adaptarse y estar preparado ante los nuevos cambios del mercado, señaló Huibert Aalbers, CTO de IBM México, quien explicó que hoy las nuevas tecnologías deberían contribuir a cambiar el mundo.
“Independientemente de los cambios que estamos viendo en los modelos de negocios, hay cambios importantes en la experiencia del cliente, nuevos canales por los que se pueden conectar con las empresas”.
En este sentido, explicó que la industria se encuentra en el momento adecuado para adoptar nuevos sistemas sin necesidad de realizar grandes gastos, pues considera que hay personas dispuestas a invertir en una nueva propuesta de negocios; “lo que necesitamos ahora son buenas ideas y muchas ganas de trabajar”, señaló.
Entre los casos de éxito de implementación de tecnologías disruptivas, Huibert Aalbers, expone tres.
BLOCKCHAIN
Aunque fue creada para soportar la tecnología bitcoin y otras criptomonedas, hoy en día se emplea para otras aplicaciones comerciales. Se trata de un archivo de contabilidad compartido para registrar transacciones y rastrear activos. A la fecha cuenta con más de 68,000 lectores. Ha resultado ser efectiva gracias a que los registros que se realizan son inalterables.
INTERNET OF THINGS
El internet de las cosas o Internet of Things (IoT) es una red de objetos físicos que emplean sensores para conectarse por internet. Es empleado en ambientes industriales para el intercambio de información, aunque su mayor reto es poder explotar el volumen tan grande de datos propio del sector.
Esta tecnología contribuye a gestionar la seguridad y la conectividad de diversos dispositivos, así como a la recolección de datos para su posterior análisis.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La Inteligencia Artificial (IA) es un conjunto de tecnología empelada para resolver problemas. Al provenir del campo de la estadística resulta efectiva para las empresas en rubros de análisis predictivo, clasificación de datos, reconocimiento de patrones, traducciones automáticas, manipulación de imágenes y material audiovisual.
Aunque aún tiene retos por enfrentar, la IA abre nuevas oportunidades a las empresas para entregar a sus clientes mejor información.
Actualmente, IBM posee 1,900 patentes en la nube y 1,400 patentes de IA en un solo año.
