Organiza Foro de Recursos Humanos 2018
La Asociación de Representación Industrial y de Servicio IRPAC, realizó el XXV Foro de Recursos Humanos 2018, “Innovando el Capital Humano para Transformar”, en el que se tocaron temas de relevancia actual como la salud mental en el trabajo, atracción de talento, digitalización, así como liderazgo y motivación laboral.
De acuerdo con estadísticas recientes, cerca del 38% de los empleados no se sienten realmente apreciados por su empresa, lo que provoca que haya una mayor rotación de personal en los últimos años, por lo que las empresas deben de perfeccionar sus sistemas de reconocimiento hacia los empleados para mantener su motivación y desarrollar una mayor lealtad hacia la compañía.
Se estima que retener el talento, sobretodo en el que se ha invertido para su desarrollo, puede generar incrementos económicos de hasta un 80% para las empresas, además de que también se ve reflejado en el servicio que los empleados otorgan a los clientes.
José Elizondo, instructor en temas de Desarrollo Humano, comentó durante su participación que uno de los elementos que más afectan en el ámbito laboral es el estrés, recalcando que no debe eliminarse sino manejarse sanamente.
“Uno de los elementos para lograr ese control es la risa. En este contexto hablamos de que buena parte de lo que sucede es que encontramos barreras para reír y disfrutar, por verlo inapropiado o ridículo. Es importante darse cuenta de lo bueno que nos pasa y aprender lecciones de circunstancias adversas”, mencionó.
El experto agregó que está comprobado a través de diversos estudios que en todas las industrias desde metalmecánica, transformación o servicios, las personas del área de servicio al cliente o soporte son las que más estrés sufren, ya que aunque tengan una excelente actitud el recibir constantes negativas y quejas, terminan por verse desgastados poco a poco.
“Debe pensarse en programas de manejo de estrés, horarios adecuados, descargas de energía negativa por enfrentar adversidades, entre otras cosas”, precisó.
Finalmente, Elizondo agregó que los retos más importantes que enfrenta el área de Recursos Humanos son los fenómenos multigeneracionales en el área de trabajo; el uso de tecnología y su compaginación con el capital humano; y los fenómenos de bienestar y mejora de la calidad de vida de los empleados.
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