Calidad:
eje en las organizaciones
Cuando hablamos de calidad
en las empresas, generalmente se piensa como un destino o una meta a cumplir;
no obstante, la calidad debería contemplarse como un hábito y una forma de
hacer las cosas bien. Alcanzar los mejores resultados no es labor de un solo
día; es un proceso que lleva tiempo y esfuerzos de todos los eslabones de la
organización, pero ¿cómo alcanzar la calidad?
Al no ser algo tangible puede
parecer incluso utópica, sin embargo, contamos con herramientas que nos
permitirán mejorar la gestión en los procesos internos y externos, así como la
relación con proveedores y clientes.
Un “Sistema de Gestión de
la Calidad” se ha vuelto clave para alcanzar la excelencia y, con ello, llegar
a las metas y objetivos de las organizaciones.
Certificado
de calidad: señal de excelencia
Tener implantado un “Sistemas
de Gestión” puede no ser suficiente, certificarlo bajo normas estandarizadas
reconocidas internacionalmente como ISO es un plus que garantiza que los
procesos de nuestra organización, productos o servicios, se llevan a cabo con
lo más altos estándares y las mejores prácticas.
Obtener un certificado no
solo es una ventaja para la propia empresa, sino un beneficio para el
consumidor: brinda confianza y más posibilidades de venta.
Garantía
de calidad
México ocupa el lugar 16 a
nivel mundial de países con certificados ISO 9001, aunque pareciera una buena
posición, para algunas organizaciones no es prioridad obtener una certificación
debido a la necesidad de reducción de gastos para mantener a flote sus
negocios; no obstante, esto puede implicar que la calidad de sus propios
productos o servicios se vea comprometida.
Un “Sistema de Gestión” es sin
duda una herramienta de mejora continua, que aporta ventajas competitivas y
resultados consistentes a corto, mediano y largo plazo.
Sin duda, hoy en día la
calidad se debe volver eje rector en nuestras organizaciones, pues gracias a
ella podremos llegar al cumplimiento de los objetivos y ofrecer los mejores
productos y servicios a clientes y proveedores.
