La investigación de mercados ha pasado por una etapa de transición por el constante uso de información y la firma Valencia Consultores da un paso adelante a fin de convertirse en una agencia de inteligencia de mercados.
Gabriela Valencia Gutiérrez, directora de Valencia Consultores, explicó que la diferencia entre una agencia de investigación de mercado y una agencia de inteligencia de mercado, es que en la primera se realizan estudios de manera tradicional recuperando datos, generando reportes con gráficas, para finalmente presentarlas al cliente.
En cambio, dijo que la inteligencia de mercado implica un análisis a profundidad para convertirla en conocimiento.
“El cliente no quiere que le entreguemos solo gráficas, sino soluciones para que pueda tomar decisiones, con los clientes ya es más exigente el estilo de trabajo hoy en día y debe modernizarse y adecuarse al uso de las nuevas tecnologías”, explicó la directora de Valencia Consultores.
Dio a conocer que para Valencia Consultores es importante involucrarse en el estudio de mercado hasta la toma de decisiones de una empresa, es decir, con los clientes generar una estrategia a partir de la información que obtiene, teniendo como fundamento una investigación completa.
“Nuestro objetivo no es la investigación en sí, sino la estrategia a la cual se llegue, es así como le damos el enfoque a todos los estudios que hacemos”, sostuvo la directora.
Valencia Consultores cuenta con clientes de todos los giros como: gobierno municipal y estatal, a quienes les realizan estudios de percepción de la población para el diseño de programas sociales; en la iniciativa privada cuentan con clientes en sector servicios, restaurantes, estéticas, salones de fiestas, entre otros; además, tienen numerosos clientes en la industria de la construcción, instituciones educativas, cámaras empresariales y en el sector comercial trabajan para cadenas como Oxxo y Súper Bara.
En el área de innovación y creatividad, la compañía tuvo un gran auge en la investigación de mercados, pero al notar que se seguía trabajando solo en la parte técnica con un perfil analítico y numérico, incorporaron a personas creativas e innovadoras a fin de cambiar incluso, el tipo de presentaciones que entregan a los clientes.
“Cada vez hay más gente que busca tener menos incertidumbre en sus decisiones, y la mejor forma de hacerlo es mediante un estudio detallado de mercado con estrategias precisas a seguir, esto es lo que la tendencia está buscando, ya no dar pasos solo por intuición”, explicó.
La directora detalló que Valencia Consultores se enfoca al comportamiento del consumidor de una forma más cercana y de observación.
“Estamos dirigidos a los estudios de la parte emocional, mostrando la realidad e información más cualitativa por medio de estudios etnográficos, para que a través de información detallada y encausada, se puedan tomar decisiones antes de que ya sean muy obvias en el mercado”.
Finalmente, mencionó que cuentan con estudios de neuromarketing: “Son estudios más creativos e innovadores, esto les ayuda a nuestros clientes a obtener resultados precisos y con ello pueden tomar decisiones de manera precisa y rápida”.
