Debido a que la intención de brindar a sus clientes la mejor experiencia antes, durante y después de la compra es de suma importancia, Ford de México inauguró GEMSO Hermosillo, que se une a la estrategia de distribuidores de la compañía bajo el concepto Ford Signature 1.1.
Con el objetivo de renovar por completo la experiencia de cada cliente, GEMSO Hermosillo se convierte en la primera distribuidora en implementar este concepto en uno de los estados más importantes para la compañía, Hermosillo, Sonora, uniéndose a Ford Cumbres en Monterrey, Ford Patria en Guadalajara y Ford Gema en Veracruz; una gran apuesta en nuestro país debido a que esta iniciativa solo se encuentra disponible en México y China.
Luz Elena del Castillo, presidenta y CEO de Ford de México, Puerto Rico, Centroamérica y El Caribe, declaró que esta ciudad es la casa de dos de las producciones más importantes como compañía a nivel global, Ford Bronco Sport y Ford Maverick, y se ha posicionado como un referente global.
“Es por esta razón que la inauguración de GEMSO Hermosillo como el cuarto distribuidor en el país bajo este nuevo concepto enfocado en la experiencia al cliente nos permite reafirmar nuestro compromiso con este estado”.
El concepto se basa en los resultados de una investigación llevada a cabo por el área de Ford Customer Experience, con la que se buscaba comprender las necesidades de los clientes durante la experiencia de compra. Así fue como nació Signature 1.1, que tiene la finalidad de crear un espacio exclusivo y fomentar un vínculo entre la compañía y sus clientes, al preocuparse por cubrir y superar sus necesidades al adquirir un vehículo Ford.
Este nivel de confort en distintos aspectos, como el visual y mental, es clave para los consumidores actuales, pero también lo es para alcanzar el siguiente nivel de compromiso y experiencia en el distribuidor Ford.
“Ford Signature 1.1 personifica nuestra actitud de ir más allá de solo vender vehículos. Nosotros queremos formar parte de la vida de nuestros clientes, como ellos son parte de la nuestra. Poder brindarles un espacio único, en el que puedan sentirse cómodos, es una prioridad para nosotros”.
GEMSO Hermosillo, el primer distribuidor Ford Signature 1.1 en Sonora, abre sus puertas con todo el portafolio actual de la compañía, como son la recién llegada Ford Escape, la SUV híbrida para familias modernas, Ford Territory, la SUV que tú defines, la familia Ford Bronco, la familia Performance, así como el segmento donde somos líderes con camiones como Super Duty.
En GEMSO Hermosillo cuentan con un taller para servicio de mantenimiento, área de refacciones, y puntos de carga para autos eléctricos en la transición hacia la nueva era de la compañía, con espacios que harán sentir a los visitantes como en casa. Se encuentra ubicada en Reforma, Blvd. Juan Navarrete y, Centro 83000, Hermosillo, Sonora.
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