Herramental Monterrey
Es ejemplo de éxito en
transformación esbelta
Herramental Monterrey es una empresa líder
a nivel nacional en proveeduría de herramientas, instrumentos, maquinaria,
equipos y accesorios para la industria. Con más de 40 años, cuenta con tres
centros de distribución y asistencia técnica en Monterrey y Querétaro; además
de cinco oficinas de venta en Ciudad de México, Saltillo, Monclova, Chihuahua y
San Luis Potosí.
De acuerdo con ________, CEO de la empresa,
la implementación de la transformación esbelta ha permitido que la empresa
avance en su misión de proporcionar asistencia técnica, entrenamiento, servicio
postventa y asegurar el suministro oportuno de sus clientes con marcas de clase
mundial, convirtiéndola en un caso de éxito.
Compartió que desde su nacimiento,
Herramental Monterrey se han centrado en ser un proveedor seguro para sus
clientes, por lo que su almacén y el tema de inventarios es de vital
importancia.
Por dicha razón, el staff de Herramental
Monterrey emprendió un camino por la transformación esbelta para aumentar la
satisfacción del cliente y hacer eficientes sus procesos de almacenamiento y
envío al cliente. Sus logros lo convirtieron en un ejemplo de éxito para otras
empresas en busca de adoptar la filosofía esbelta.
Apoyados con el Centro de Competitividad de
Monterrey (CCM), obtuvieron un diagnóstico de su proceso de almacenamiento, el
cual propuso centrarse en cuatro objetivos: aumentar el espacio disponible en
el almacén, buscar la productividad en el almacén, incrementar la satisfacción
de sus clientes y mejorar la imagen que reflejan las operaciones de sus
almacenes.
Las cinco ‘kaizen’ que implementaron fueron:
•
Hizo eficientes los
procesos de recepción y entrada de materiales por medio del uso de la
tecnología a través de ‘hand helds’ en lugar de formatos físicos en papel.
•
Buscó ahorros de
espacio en el proceso de acomodo, lo cual produjo una liberación de 30% de
espacio. Esto además permitió liberar personal y utilizarlo en otras áreas.
•
Con el uso de la
tecnología, mejoraron el área de ‘picking’, el llenado de formatos y
requerimiento de facturas que anteriormente hacían que la persona encargada perdiera
45 minutos al día. Asimismo, implementaron la etiquetadora para sustituir el
llenado de guías de envío a mano.
•
En cuanto a las
rutas de entrega, establecieron preparar órdenes, validaciones y el material un
día antes del envío, en lugar de la mañana del mismo día. También,
implementaron una cuarta ruta de apoyo a las tres ya establecidas, para dar
mejor servicio a los clientes.
Como proyectos futuros, Herramental
Monterrey será ‘lean’ al 100%, lo que permitirá seguir teniendo eficiencia, así
como procesos más simples, orientados al cliente, obteniendo beneficios como
productividad, ahorro y mayor confianza del cliente.
