Zebra Technologies dio a conocer los resultados de su encuesta global “Índice de Inteligencia Empresarial”, en la cual se analiza el desarrollo de las compañías para ser una “Empresa Inteligente”, además de cómo están conectando al mundo físico y el digital para mejorar la visibilidad, eficiencia y crecimiento. Ernesto Hernández, director para México de Zebra Technologies apuntó: “El resultado del estudio es muy eficiente, el 70% de las compañías piensan adoptar hacia esta tecnología. Muchas empresas no se dan cuenta que esa misma tecnología es la estructura para llegar a cosas más grandes”.
Asimismo, señaló que más del 50% de las empresas cuentan con algún elemento que puede servir en el futuro para lograr la conectividad por medio del IoT, pero solo el 16% está consciente que a través de esa tecnología se puede lograr una conectividad por toda la compañía, para tener información en tiempo real, que beneficiaría para tomar mejores decisiones.
La investigación reveló que mientras el 44% de los consumidores encuestados todavía no están satisfechos con la disponibilidad del personal y el servicio al cliente, la satisfacción general si ha mejorado con respecto a una década atrás, cuando comenzó el estudio.
Mientras que cuatro de cada diez compradores encuestados expresaron estar mejor conectados que el personal de las tiendas con la información del consumidor; más de la mitad cree que las tiendas que dotan al personal con la más reciente tecnología, mejoran la experiencia general de compra. Y aunque el 44% de los compradores en tienda y el 53% de los compradores en línea, no están satisfechos con el proceso de devolución/cambio, el 62% de los encuestados apreciaron el uso de dispositivos portátiles por parte de los empleados de la tienda.
El estudio realizado por Zebra también dio a conocer que el 42% de las compañías gasta más de 1 millón de dólares en el IoT anualmente, y el 75% espera que esa cifra aumente en los próximos años. De hecho, el 42% prevé que su inversión en IoT aumente entre un 11% y un 20%.
Para
brindar a sus socios de negocios una mejor tecnología, la empresa cuenta con
capacitación, pues tienen el conocimiento, preparación y las soluciones para
que sus clientes puedan explotar mejor sus habilidades en soluciones que requieran
certificarse.
