Entre los grandes desafíos que enfrenta la industria maquiladora en Ciudad Juárez los temas de retención y engagement, el nivel de compromiso o fidelidad de los empleados, siguen vigentes todavía.
Afortunadamente,
la industria maquiladora aún crece, ya que seguimos contratando gran número de
personal. Esto; sin embargo, incrementa el reto de buscar el compromiso de
nuestros empleados con la organización, con el fin de que se queden en la
empresa durante un tiempo considerable (según datos estimados del INEGI,
existen más de 300 maquiladoras en la ciudad y dan empleo a 250,000 personas,
más del 10% trabajan en Lear Corporation, siendo así el mayor empleador
en el estado de Chihuahua).
Podemos hablar de muchos aspectos externos que tienen que ver con la rotación en la maquiladora -la cultura, la política económica del país- en los cuales no tenemos control directamente. Sin embargo, hay aspectos en los que sí tenemos influencia directa, por ejemplo, el ambiente laboral. Una manera de mejorar este aspecto es través de encuestas en la que los empleados evalúan a la compañía. Con las respuestas que obtengamos, podemos dar respuesta a las necesidades que los resultados sugieran con sucesivos planes de acción.
En el factor interno tenemos que enfocarnos para que nuestro personal no únicamente se sienta satisfecho, sino que además se siente comprometido con la organización: ese es el reto de Lear y todas las empresas. A mayor compromiso de la gente, hay mejores resultados que se traducen en mejor calidad del producto y, por lo tanto, ganancia. Esto nos permite trabajar en aspectos de servicios, capacitación y desarrollo.
Un
camino para medir e incrementar el engagement del personal es proveer
las herramientas necesarias de capacitación, desarrollar al personal por medio
de un plan de carrera, proveer los mejores sistemas de comunicación e
información. También ayuda el contar con un programa de reconocimiento en todos
los niveles, ofrecer más y mejores servicios y darle oportunidad al personal de
ser agentes de cambio aportando ideas e involucrándose en el cambio a nivel
interno y externo a través del servicio a la comunidad.
Un tema muy importante para Lear Corporation es la carrera en la que está participando para convertirse en el empleador de elección, lo cual implica que se prepare continuamente a través de estrategias operacionales e iniciativas, y tener su visión y misión cimentadas sobre los valores le permitan consolidarse como tal.
Para
seguir siendo éxitos y marcar la diferencia en la industria maquiladora es
necesario continuar fortaleciendo el liderazgo y apostarle al cambio cultural.
Una parte fundamental es conocer las necesidades y expectativas del cliente
para quien fabricamos nuestro producto, mas no será posible sin conocer las
necesidades del cliente interno, el recurso y la base de la organización: nuestra
gente.
