Áreas de RH toman protagonismo en la industria

Empresas trasnacionales instaladas en Querétaro han elevado el protagonismo de su departamento de Recursos Humanos para colocarlo en el centro de las decisiones de su operación y crecimiento. Yolanda Rubio, Regional Manager de Mars University LATAM; Laura Ugalde, coordinadora de Capacitación y Desarrollo de Brose El Marqués; y Efraín Pérez Rangel, coordinador de Atracción de Talento de Safran, hablaron sobre las estrategias que implementan sus respectivas empresas para poner el recurso humano al nivel de sus decisiones financieras y operativas. “Hemos tenido una evolución significativa en Recursos Humanos, si bien veníamos de un rol mucho más tradicional de contratar talento. Hoy en día, esa parte se ha vuelto un área estratégica de la compañía, un área para tomar decisiones y llegar a los objetivos de la compañía, a la par de la parte financiera”, reveló Rubio, quien aseguró que los puestos de mayor jerarquía en Mars no toman una sola decisión sin involucrar a los encargados del capital humano. En Brose han tomado un camino similar. Laura Ugalde compartió que la retroalimentación con los asociados ha sido clave para mejorar los ambientes laborales, lo cual se refleja en una menor rotación de colaboradores. “Cuando teníamos alrededor de 30% de rotación anual, imagínense la repercusión de los costos tan altos que eso implica. Hay una estrategia muy robusta de la mano de otros departamentos de producción, calidad, logística; y recursos humanos liderando esas actividades hemos logrado al día de hoy llegar a niveles muy por debajo del sector en la zona”. FORMACIÓN Una historia similar compartió Pérez Rangel, al hablar de la atracción y formación de talento, así como del crecimiento del personal en la propia empresa aeronáutica. “Es complicado encontrar a las personas que tienen las habilidades o el conocimiento requerido. Algo que nos ha funcionado mucho es trabajar de manera directa con las instancias educativas, como el Conalep o la UNAQ, que son quienes nos ayudan a desarrollar ese talento. Toda esa inversión que se hace en desarrollar todas las redes para la formación de los chicos también se extiende hacia otros países”, explicó. El representante de Safran informó que la compañía cuenta con 350 sitios alrededor del mundo y echan mano de ellos para localizar talento para ocupar las vacantes de mayor responsabilidad, antes que buscar el talento afuera. “Lo que más les entusiasma a los chicos es la oportunidad que tienen de ir a otros países a aprender y también a enseñar. Mandamos a mucha gente de todos los niveles, desde personal operativo a encargados de área, a Francia e Inglaterra para que se capaciten y también compartir lo que aprenden. Cuando abrimos una planta nueva, como China, mandamos a gente para compartir lo qué estamos desarrollando”, apuntó. Acciones como estas se traducen en entornos laborales abiertos, diversos, menos jerarquizados y con flexibilidad para llevar mascotas a las áreas de trabajo o hasta incluso tener la opción de licencias de maternidad por periodos de seis meses. Lo antes expuesto ha permitido a estas compañías anticipar las previsiones que la NOM-035 vigila respecto a factores de riesgo psicosocial en los entornos laborales. “El departamento de recursos humanos es un área que debe dar respuesta y anticipar los cambios o ver hacia dónde va la industria para poder crecer tanto en el negocio como las personas que están trabajando con nosotros”, sentenció Pérez Rangel.