En el marco de SOFT 2025, Gerardo Leiva, Senior Executive Partner de Gartner para Latinoamérica, presentó las tendencias estratégicas de tecnología para 2026, una guía que orienta a las organizaciones sobre cómo adaptarse al nuevo ciclo de innovación impulsado por la inteligencia artificial (IA), la automatización y la ciberseguridad avanzada.
“No se trata solo de adoptar tecnología, sino de integrarla estratégicamente para generar valor real y sostenible”, subrayó Leiva al iniciar su conferencia, donde explicó que la disrupción tecnológica exige una visión más ágil, humana y transversal dentro de las empresas.
De la automatización a la inteligencia adaptativa
Entre las tendencias que marcarán 2026, Gartner destaca la consolidación de los sistemas de inteligencia adaptativa, capaces de aprender en tiempo real y optimizar procesos de negocio sin intervención humana constante.
La combinación de IA generativa, machine learning y analítica predictiva permitirá crear organizaciones que no solo respondan al cambio, sino que evolucionen con él.
“La inteligencia artificial no reemplaza el pensamiento humano; lo amplifica. Las empresas que aprendan a combinar tecnología con juicio crítico serán las que lideren la siguiente década”, puntualizó Leiva.
Otro de los ejes de Gartner para 2026 es la creación de ecosistemas digitales con propósito, donde la sostenibilidad, la ética en el uso de datos y la transparencia algorítmica se integren al modelo de negocio.
Leiva enfatizó que los consumidores — y los reguladores — exigen que las empresas demuestren responsabilidad tecnológica y valor social, no solo eficiencia operativa.
De acuerdo con Gartner, más del 60 % de las organizaciones globales incorporarán sostenibilidad digital y gobernanza de IA en sus reportes de desempeño hacia 2026, lo que marcará una nueva etapa en la madurez digital corporativa.
Talento, datos y velocidad: los nuevos diferenciales competitivos
El informe presentado en SOFT 2025 también resalta el papel del talento digital como factor decisivo en la adopción exitosa de la IA.
“El talento no se sustituye con automatización; se potencia con conocimiento”, afirmó Leiva, quien agregó que las empresas con estrategias de reskilling y cultura de innovación logran hasta 40 % más de eficiencia operativa que aquellas que no invierten en desarrollo humano.
Además, subrayó que el crecimiento exponencial de los datos y el poder de cómputo redefine las métricas de productividad, lo que obliga a las organizaciones a repensar su modelo de toma de decisiones y a combinar analítica avanzada y visión estratégica.
Las 10 tendencias de Gartner para 2026 incluyen conceptos como AI Trust, Risk and Security Management, Machine Customers, Sustainable Technology y Augmented Connected Workforce, entre otros.
Cada uno representa una capa de evolución en la manera en que la tecnología se conecta con los modelos de negocio y prioriza el valor tangible y medible por encima del entusiasmo tecnológico.
“La innovación ya no es un lujo, es una competencia esencial para sobrevivir”, concluyó Leiva, quien destacó que las empresas que aprendan más rápido — y ejecuten con propósito — serán las que ganen el futuro.
