La industria del aluminio y la manufactura avanzada en el norte del país han optimizado sus líneas de producción y cadenas de suministro para elevar su eficiencia operativa y atraer inversiones; sin embargo, en el back office, muchas organizaciones aún enfrentan un cuello de botella relacionado con la gestión manual de documentos, contratos y expedientes.
Durante la reciente edición de Aluméxico Summit & Expo, Gasi Fayad, director general de Expert Data, advirtió que la automatización de procesos administrativos dejó de ser un proyecto opcional para convertirse en una exigencia estricta de cumplimiento normativo, legal y de auditoría en el sector industrial.
Auditorías del IMSS aceleran la digitalización del back office industrial
Uno de los mayores errores de las empresas en crecimiento es concentrar todos los recursos en la línea de producción e ignorar áreas administrativas clave como recursos humanos, contratos o control de proveedores, hasta que se presenta una inspección o sanción imprevista.
El experto señaló que es común observar a organizaciones de gran escala recurrir a digitalizaciones de emergencia ante requerimientos repentinos de autoridades regulatorias o del Seguro Social. Este enfoque reactivo no solo eleva los costos operativos, sino que expone a las plantas a riesgos de multas e interrupciones en su operación.
“A veces estamos muy enfocados en la operación diaria buscando software para operar, y dejamos a un lado el back office, la información, los documentos y el cumplimiento porque consideramos que ya tenemos un área que lo controla. El problema es cuando llega un requerimiento o una auditoría y te piden de emergencia los expedientes de miles de colaboradores”, advirtió.
Con el incremento del intercambio comercial y la integración de cadenas de valor globales, los estándares de ciberseguridad y la gestión eficiente de datos son tan relevantes como el control de calidad en planta.
Sobre la irrupción de la inteligencia artificial en los entornos corporativos, el especialista de Expert Data destacó que el verdadero reto para las industrias es evitar la fuga de información sensible hacia herramientas públicas o no reguladas.
“Hoy todo el mundo quiere usar inteligencia artificial, pero en las empresas el gran problema es que no estamos controlando quién, para qué y qué información sensible le están entregando. Por eso, plataformas como Laserfiche permiten procesar y extraer información de miles de documentos de manera ágil, pero dentro de un ambiente completamente seguro y con certificaciones internacionales como ISO 27001 y SOC 2”, puntualizó.
Cultura organizacional, clave para la transformación digital en manufactura
Un aspecto fundamental resaltado durante el encuentro para lograr una transición exitosa hacia la automatización es la cultura laboral. Para el especialista, el fallo principal en proyectos de transformación digital ocurre cuando las organizaciones intentan implementar software sin preparar antes a sus equipos.
“A veces queremos poner la carreta antes que el caballo: queremos poner primero el software y luego a las personas. Primero tenemos que cambiar la cultura de la empresa hacia un modelo de transformación digital, decirles hacia dónde vamos y qué valor va a aportar la plataforma, para que cuando la tecnología llegue, el equipo de trabajo ya esté arriba del mismo barco”, concluyó.
Frente a la presión del comercio internacional y la velocidad que exige la manufactura del norte de México, blindar el área administrativa con una estrategia documental sólida puede marcar la diferencia entre operar de manera reactiva o fortalecer el orden operacional.
