En una planta automotriz, la calidad también se comunica sin palabras. Para Luis Segoviano, inspector de Calidad Pintura en Nissan Aguascalientes A1, observar con precisión una superficie, identificar cualquier desviación y participar en la liberación de un vehículo forman parte de un trabajo donde la atención al detalle determina el resultado final.
Luis es originario de Lagos de Moreno, Jalisco, y desde joven encontró en los automóviles una posibilidad de desarrollo profesional. Hace más de una década ingresó a Nissan Mexicana como integrante de la primera generación de colaboradores con discapacidad auditiva incorporados a las operaciones productivas de la planta Aguascalientes A1.
Su trayectoria lo llevó al área de Calidad en Planta Pintura, uno de los puntos del proceso de manufactura donde cada unidad debe cumplir especificaciones antes de continuar su recorrido dentro de la línea de producción.
Como inspector, participa en la revisión y liberación de vehículos. Su trabajo requiere precisión, concentración y capacidad para identificar detalles que podrían comprometer los estándares establecidos para el producto terminado.
Pero una herramienta que Luis aprendió mucho antes de ingresar a la industria terminó adquiriendo otra función dentro de la fábrica: la Lengua de Señas Mexicana (LSM).
“Nunca imaginé que la Lengua de Señas que utilizo todos los días con mi familia también uniría a mi equipo de trabajo. Hoy, mis compañeros están interesados en aprenderla y juntos estamos demostrando que la comunicación va mucho más allá de las palabras”, comentó Luis Segoviano.
De inspector a instructor: Lengua de Señas Mexicana en Nissan
Además de sus responsabilidades dentro del proceso de calidad, Segoviano comparte sus conocimientos de Lengua de Señas Mexicana mediante talleres dirigidos a otros colaboradores.
Lo que inicialmente era su principal forma de comunicación comenzó así a incorporarse a la dinámica cotidiana de los equipos. Compañeros y líderes aprendieron nuevas maneras de intercambiar información y trabajar junto con personas con discapacidad auditiva.
El aprendizaje de la LSM y la utilización de herramientas visuales también facilitan la incorporación de nuevos colaboradores a las operaciones manufactureras.
La experiencia de Luis forma parte de un proyecto de inclusión que Nissan formalizó en 2017 para incorporar personas con discapacidad auditiva en diferentes áreas operativas.
Desde entonces, más de 20 colaboradores han participado en la iniciativa, desempeñándose en procesos como Inspección de Calidad, Ensamble de Motores, Mantenimiento de Pintura y Carrocerías.
El programa también llegó a la planta Aguascalientes A2. Andrea, Janeth, Ángel, Adrián, Irving y Antonio se encuentran entre los colaboradores que se han incorporado recientemente a sus operaciones.
Inclusión laboral llega a procesos de manufactura en Aguascalientes
La integración comenzó identificando áreas y condiciones que permitieran realizar las actividades de manera segura. La experiencia acumulada posteriormente permitió extender la participación hacia diferentes funciones productivas.
El resultado también modificó la manera en que algunos equipos se comunican dentro de las plantas. Herramientas visuales y Lengua de Señas Mexicana comenzaron a complementar los mecanismos tradicionales de interacción entre colaboradores y supervisores.
En manufactura, esta comunicación tiene una dimensión operativa. Las instrucciones, alertas y especificaciones y la coordinación entre personas deben transmitirse con claridad para mantener la continuidad de los procesos y los parámetros de seguridad y calidad.
La experiencia de los colaboradores incorporados al programa permitió además demostrar que actividades como inspección, ensamble y mantenimiento pueden desarrollarse mediante esquemas de comunicación adaptados a las características de cada equipo.
Andrea Esqueda, inspectora de Calidad Pintura Sello en la planta Aguascalientes A2, expresó: “Encontrar espacios donde podamos desarrollarnos y aportar nuestras habilidades y capacidades es algo invaluable. Me siento muy orgullosa y emocionada de formar parte de la empresa que ensambla los vehículos número uno de México”.
Para Luis, el trabajo cotidiano continúa frente a los vehículos que pasan por el proceso de pintura. Cada inspección implica observar, verificar y determinar si la unidad cumple las condiciones necesarias para avanzar.
Su historia conecta dos dimensiones que dentro de una planta pueden parecer independientes: la inclusión laboral y el control de calidad. En ambas, la precisión y la comunicación forman parte del funcionamiento de los equipos.
Más de diez años después de ingresar a Nissan, Luis no solamente participa en la liberación de vehículos. También ayuda a que otros colaboradores puedan comunicarse con compañeros con discapacidad auditiva y a que quienes llegan posteriormente encuentren equipos mejor preparados para integrarlos.
La Lengua de Señas Mexicana que aprendió para comunicarse con su familia encontró así un segundo espacio dentro de una planta automotriz.
Entre inspecciones de pintura, procesos de ensamble, mantenimiento y herramientas visuales, más de 20 colaboradores con discapacidad auditiva han formado parte de esta iniciativa en Nissan. Para Luis, cada vehículo que libera y cada compañero que aprende una nueva seña forman parte de la misma historia: demostrar que dentro de una línea de producción existen distintas formas de comunicarse, pero un mismo estándar de calidad.
