Metcar México ha intensificado sus esfuerzos para atender la creciente demanda de sus clientes globales desde su planta en la Ciudad de México. La compañía, reconocida por la producción de componentes de carbón mecánico utilizados en sectores como el aeroespacial y energético, tiene como principal misión abastecer a sus clientes globales con una operación estratégica en el país. “La razón de ser de Metcar en es atender a nuestros clientes a nivel global; estamos listos para abastecerlos”, señaló Luis Trejo, director general de Metcar México.
La tendencia del nearshoring ha generado oportunidades significativas para Metcar México. Las empresas que antes abastecían sus operaciones desde Europa están trasladando su producción hacia América, principalmente a México, como resultado de los actuales conflictos geopolíticos. “Esto se vuelve más demandante con el tema del nearshoring, ya que las empresas están moviendo sus operaciones a América para satisfacer el abasto de grandes petroleras del mundo, especialmente desde México”, indicó el ingeniero Trejo. Este cambio ha beneficiado a Metcar, ya que desde el país sus clientes pueden abastecer eficientemente a Estados Unidos, Europa y el resto del mundo, consolidando su papel en las cadenas de suministro internacionales.
Desde hace tres años, Metcar México ha incrementado su capacidad productiva en un 35%, y se proyecta que las ventas aumenten más del 45% al cierre de 2024. Este crecimiento ha estado acompañado por un enfoque firme en el desarrollo de talento interno. “La gente es nuestro principal motor; nos enfocamos en desarrollarlos internamente y darles oportunidades de crecimiento”, subrayó Trejo. Para Metcar, capacitar a sus empleados para acceder a mejores puestos es una prioridad, creando oportunidades para que trabajadores que comenzaron como operadores de línea puedan ascender a roles de supervisión.
En este contexto de crecimiento, uno de los mayores retos para la compañía ha sido cumplir con las expectativas de los clientes en cuanto a tiempos de respuesta. La industria está evolucionando, y lo que antes eran plazos de entrega de semanas ahora deben acortarse a días. “Nos enfocamos en el servicio al cliente, entregando productos de uno a tres días. Desde que un cliente solicita una cotización, la procesamos en un día y, en menos de dos horas, siempre habrá alguien disponible para atender a nuestros clientes”, afirmó Trejo. Metcar ha implementado mejoras en su cadena de suministro para satisfacer esta demanda acelerada y garantizar un servicio eficiente.
La adopción de nuevas tecnologías ha sido clave en la evolución de Metcar México. La empresa ha estado integrando sistemas de información que permitan tener un CRM más eficaz para gestionar las relaciones con sus clientes. “Estamos desarrollando nuevas estrategias y entendiendo mejor el mercado, lo que requieren nuestros clientes y, sobre todo, alineándonos a su agenda de trabajo”, comentó Trejo. Esta integración tecnológica tiene como objetivo ofrecer un mejor servicio y facilitar la toma de decisiones tanto para la empresa como para sus clientes.
En cuanto a sus mercados, Estados Unidos sigue siendo el principal destino de los productos de Metcar, seguido por Europa y Asia. América Latina es una región de expansión para la empresa, con presencia actual en Colombia, Ecuador y Argentina, y planes de crecimiento en Brasil. Del total de la producción de la planta en México, aproximadamente un 20% se queda en el mercado local, mientras que el resto se exporta para satisfacer la demanda global.
La sostenibilidad también ocupa un lugar relevante en la estrategia de Metcar México. La empresa está en proceso de certificación de la norma ISO 14000, que establece lineamientos en materia de sostenibilidad y medio ambiente. Además, cumple con las normativas de la Secretaría del Trabajo y cuenta con certificaciones internacionales provenientes de Estados Unidos. “Estamos entrando en el proceso de certificación para la industria aeroespacial mexicana. Este sector es muy importante para nosotros por el tipo de clientes que estamos captando y los clústeres aeroespaciales que se están desarrollando, principalmente en el norte y Bajío de México”, mencionó.
A corto plazo, Metcar se propone seguir desarrollando el mercado mexicano, con especial énfasis en la industria del carbón mecánico, mientras que, a largo plazo, busca expandir sus operaciones en la industria aeroespacial y fortalecer su presencia en los mercados europeos. “En la Unión Europea, los acuerdos comerciales que tiene México han funcionado, y anclarnos en los tratados comerciales nos ha ayudado a ser una empresa global”, explicó el directivo destacando la importancia de los acuerdos internacionales para el crecimiento de la compañía.
“Nos diferencia el servicio al cliente: pronto, rápido y eficaz”, afirmó. Con una visión clara de expansión de operaciones y un enfoque en la eficiencia y el servicio, Metcar México está posicionada para seguir creciendo y consolidando su liderazgo en la industria con soluciones de carbón grafito de primera calidad. Al aprovechar las oportunidades que presenta el nearshoring y al enfocarse en la sostenibilidad y el desarrollo de talento, la compañía está bien encaminada para continuar siendo un actor relevante en las cadenas de suministro industriales a nivel global.
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