Kia México, con el objetivo de mejorar su capacidad de respuesta y fortalecer la atención postventa, inauguró un nuevo centro de distribución de autopartes en Salinas Victoria, Nuevo León. Esta apertura representa un paso clave en la expansión de su red logística automotriz nacional, con enfoque en atender con mayor eficiencia a sus distribuidores del norte del país.
Nuevo centro de distribución optimiza entregas en el norte
El nuevo almacén, ubicado dentro del ReDistribution Center de Mobis, cuenta con una superficie de 2,500 metros cuadrados y capacidad para almacenar hasta 2,345 refacciones. Esta instalación permitirá a la marca coreana reducir los tiempos de entrega de 36 a menos de 24 horas, incrementar la puntualidad al 100% y eliminar los daños por manejo, que anteriormente representaban un 0.03% de reclamaciones.
“Con la apertura de este nuevo Centro de Distribución, Kia México reafirma su compromiso con la excelencia operativa, consolidando una red logística más cercana y efectiva para sus distribuidores y clientes”, destacó Alejandro Medina, CX & Ownership Director de la empresa.
Fases de implementación y enfoque en la experiencia del cliente
La implementación de esta estrategia se desarrollará en fases. En la primera etapa se atenderá a seis distribuidores en Monterrey y, posteriormente, se extenderá la cobertura a los estados de Coahuila y Tamaulipas. Además, el nuevo centro incluye un sistema Will Call que permitirá a los distribuidores recoger directamente las refacciones cuando lo necesiten, sumando así mayor flexibilidad al proceso logístico.
Esta inversión no solo impacta en términos de eficiencia, sino que también refuerza la experiencia del cliente final, aspecto clave para la fidelización en un entorno cada vez más competitivo. Al descentralizar la operación de su centro en Cuautitlán, Estado de México, Kia México podrá ofrecer un servicio más ágil, preciso y adaptado a las necesidades regionales.
Con esta apertura, Kia continúa consolidando su presencia en el mercado mexicano, apostando por una infraestructura moderna y enfocada en elevar los estándares del servicio postventa en la industria automotriz.
