International celebró 30 años de presencia en México con la inauguración de sus nuevas oficinas corporativas en la Ciudad de México, en un evento donde directivos de la compañía expusieron la evolución de la marca, su transformación operativa y estrategia para el sector del autotransporte en el país y América Latina.
Durante el encuentro, Karina Olvera, gerente de Comunicación de International, señaló que el aniversario representa “un momento que simboliza evolución, visión y futuro”, al destacar que la transformación de la empresa ha sido un proceso continuo orientado a anticiparse a las necesidades del transporte. “La transformación, evolución y personas no son un destino, sino un camino constante que se construye con convicción y poniendo a las personas al centro”, afirmó.
Transformación operativa y visión para el autotransporte
Por su parte, Rafael Alvarenga, presidente de Operaciones Comerciales de International Latinoamérica, explicó que las nuevas oficinas reflejan la evolución de la organización y su preparación para acompañar a la industria del autotransporte. Indicó que 2025 fue un año clave para consolidar la transformación, marca y operación de la compañía en México y celebrar tres décadas de presencia en el país, apoyadas en la capacidad de adaptación, los equipos de trabajo y los aliados que han participado en el proyecto desde sus inicios.
Alvarenga expresó que el desarrollo de capacidades, industriales y tecnología propia, una red de distribución consolidada y personal capacitado fueron resultado de una visión compartida y del compromiso del equipo. En este contexto, destacó hitos como la producción del camión número un millón en la planta de Escobedo, Nuevo León, así como la integración de acciones de responsabilidad social alineadas a un crecimiento sólido, responsable y sostenible.
En términos de mercado, el directivo informó que la compañía alcanzó una participación, mercado y segmento de 7.4% en Clase 4 durante 2025, avance que también se reflejó en la relación con su ecosistema, donde alrededor del 90% de los proveedores eran también clientes de la marca.
La transformación comercial y operativa incluyó la renovación de la red, distribuidores e imagen de marca, donde más del 70% de los puntos de venta ya operan bajo el nuevo concepto. Este proceso contempló la digitalización, la estandarización de procesos y nuevas formas de atención a operadores y clientes.
Servicio, talento técnico y experiencia del operador
En materia de servicio y talento técnico, Alma Mejía, gerente de Readiness y Product Support, explicó que la transformación estuvo directamente relacionada con la elevación de capacidades, personal y servicio. Destacó el programa Elite Service Team como una plataforma de atracción, desarrollo y retención de técnicos, orientada a la capacitación continua, la adopción de mejores prácticas en talleres y la estandarización de diagnósticos y reparaciones. “La calidad y el servicio están directamente vinculados con el desarrollo del personal técnico”, señaló.
Desde la perspectiva del usuario final, Marcel do Prado, director de Business Support, enfatizó la relevancia de los operadores, ecosistema y transporte. Señaló que el programa Conductores Élite fue diseñado para acompañar, capacitar y fortalecer a los operadores, con el objetivo de promover una operación más segura, eficiente y sostenible. “Cuando cuidamos a quienes están al volante, fortalecemos a nuestros clientes, a la red y a toda la industria del autotransporte”, afirmó.
Respecto a las nuevas oficinas en la Ciudad de México, los directivos explicaron que el espacio fue diseñado para fomentar la colaboración, liderazgo e integración tecnológica, con el fin de fortalecer la comunicación interna, la coordinación de equipos y la ejecución de estrategias orientadas al cliente. Las instalaciones reflejan una organización en evolución, con inversiones dirigidas al desarrollo de talento y a su preparación como socio estratégico para México y América Latina.
Finalmente, Cristina Perkins, directora de Marketing, destacó que el aniversario y la inauguración también fueron una oportunidad para reconocer la cultura, diversidad y talento generacional dentro de la empresa, al señalar que la convivencia de distintas experiencias, habilidades y capacidades fortalece a la organización y su visión de largo plazo.
