Cecilia Hermida asumió en enero la dirección general de Infor México con la intención de rediseñar la forma en que la compañía se aproxima al mercado nacional. Con una trayectoria de 18 años en la industria tecnológica y una experiencia previa en el desarrollo de canales para Infor en América Latina, Hermida identificó como principales áreas de oportunidad los sectores de logística y manufactura, así como un reto en acelerar la toma de decisiones tecnológicas por parte de las empresas mexicanas.
“México es un mercado lleno de oportunidades. La ubicación geográfica, el desarrollo empresarial y la capacidad de trabajo lo hacen muy interesante, particularmente en logística, distribución y manufactura”, explicó Hermida.
Desde su llegada al cargo, planteó un enfoque estratégico centrado en cuatro ejes: escalabilidad, capilaridad, replicabilidad y el desarrollo de un ecosistema de canales. La ejecutiva indicó que en los primeros seis meses del año los resultados superaron las expectativas de crecimiento en doble dígito que la compañía había proyectado.
Soluciones ERP e IA para logística y manufactura en crecimiento
Hermida señaló que las soluciones de Infor encuentran actualmente una demanda creciente en dos grandes frentes. El primero corresponde a operadores logísticos y empresas 3PL (Third Party Logistics), que requieren plataformas robustas para orquestar cadenas de suministro cada vez más complejas. El segundo se relaciona con industrias manufactureras que demandan sistemas ERP especializados en microverticales.
“Las empresas están evolucionando hacia una mayor especialización y ahí es donde Infor tiene un diferencial, al ofrecer soluciones diseñadas específicamente para cada tipo de industria”.
La nueva Country Manager reconoció que uno de los mayores retos en México y en América Latina es la lentitud en la toma de decisiones tecnológicas debido al miedo al riesgo. “Estamos buscando el proyecto perfecto, el número perfecto, la adopción perfecta… y eso retrasa mucho los procesos”, indicó.
Ante ello, propuso cambiar el enfoque hacia modelos de adopción gradual, con proyectos escalables y de bajo riesgo que permitan avanzar sin esperar condiciones ideales. “Mi estrategia parte de pensar en grande, pero arrancar pequeño. Hay que ayudar a las empresas a construir desde un MVP (producto mínimo viable) que les permita apropiarse de la tecnología y escalar con seguridad”.
Dentro de la oferta tecnológica de Infor, uno de los componentes que ha tomado mayor protagonismo es Velocity Suite, una capa de inteligencia artificial que se integra a las CloudSuites Industry de la empresa y busca acelerar procesos de negocio de los clientes.
Hermida explicó que el enfoque de innovación de Infor no se basa en ideas abstractas, sino en procesos concretos de mejora operativa. “Para nosotros, la innovación es cómo lideramos el cambio. La Velocity Suite inicia con process mining, detecta oportunidades de mejora, sugiere automatizaciones con RPA y entra en un ciclo continuo de optimización”.
Respecto al avance de la nube en México, la directora reconoció que, aunque la conversación lleva más de una década en curso, la adopción real ha sido paulatina. No obstante, señaló una mayor apertura en los últimos años, lo que ha permitido que muchas empresas vean la nube no sólo como una opción tecnológica, sino como una condición necesaria para habilitar modelos de inteligencia artificial.
“Hoy las compañías mexicanas se están preguntando si realmente confían en sus datos. Y esa es una pregunta poderosa, porque a partir de ahí pueden comenzar a construir su modelo de gobierno de datos y aprovechar las oportunidades de AI”, apuntó.
Ciberseguridad y cambio cultural: pilares de la nueva estrategia
La ejecutiva subrayó que la ciberseguridad es uno de los pilares de la estrategia tecnológica de Infor. La compañía decidió alojar todas sus soluciones en Amazon Web Services (AWS), por considerarla la plataforma más segura del mercado. Además, mantiene alianzas y auditorías constantes sobre su arquitectura, así como programas de acompañamiento para usuarios finales.
“El 85% de los ataques se dan por mal uso del usuario. Por eso trabajamos en la educación en buenas prácticas, y también evaluamos la seguridad desde el momento en que un cliente decide migrar a la nube”.
Un cambio que Hermida ha observado en México es la creciente transversalidad entre áreas de negocio y áreas tecnológicas. Según dijo, cada vez es más común encontrar líderes con un entendimiento integral del negocio, independientemente de su formación original.
