Especialistas de la consultora global, Capgemini, expusieron los ejes que definieron el ecosistema digital en 2025 y delinearon las transformaciones que caracterizarán a 2026. Inteligencia artificial (IA), ciberseguridad, energía, robótica avanzada y la evolución hacia Cloud 3.0 concentrarán las inversiones, así como las nuevas presiones en demanda energética y soberanía tecnológica.
Martha González, vicepresidente de Operaciones, señaló que 2025 consolidó a la IA generativa, la ciberseguridad, la robótica impulsada por IA, la energía nuclear y la resiliencia en las cadenas de suministro como los pilares de transformación empresarial y además, la demanda energética que la infraestructura digital está demandando.
La adopción de IA en México también avanzó con rapidez. La inversión nacional cerró 2025 en 450 millones de dólares, de los cuales 250 millones correspondieron a IA generativa. Capgemini identificó que 38% de las empresas mexicanas utilizan IA, aunque solo 7% ha logrado resultados transformadores, principalmente en ingresos y productividad. Los casos de uso predominantes se concentraron en helpdesk, generación de contenidos, desarrollo y testing de software, analítica predictiva y procesamiento documental.
México, segundo país más ciberatacado de Latinoamérica
La ciberseguridad se consolidó como prioridad crítica. Solo en el primer trimestre de 2025 se registraron 35,000 millones de intentos de ciberataques, equivalentes a 270,000 por minuto. México se ubicó como el segundo país más atacado de la región.
González destacó que los ataques presentan mayor sofisticación, impulsados por IA, ransomware y phishing hiperrealista. “Lo que más vimos fue la necesidad de replantear un diseño estratégico listo para ajustarse a ataques constantes. Además del monitoreo gestionado, creció la urgencia de detectar vulnerabilidades, observabilidad y automatización. Con IA generativa, añadió, ya es posible desplegar agentes autónomos”.
Robótica avanzada y manufactura inteligente
Capgemini observó un crecimiento acelerado de la robótica avanzada más allá de la automatización tradicional (RPA). Los sistemas autónomos, vehículos con piloto automático, drones, robots humanoides industriales y equipos de rescate comenzaron a integrarse en manufactura, automotriz y logística. “Nuestra división de ingeniería colabora con el sector automotriz integrando el mundo físico con el digital habilitado por IA”, comentó González.
Para Capgemini, 2026 será el punto de madurez empresarial de la IA. González indicó que el reto será pasar del laboratorio al impacto:
“Ya tenemos que pasar a integrar IA en todos los flujos de proceso donde agregue calor empresarial. El valor proviene de la colaboración humano-IA. Hay empresas donde la IA ya está integrada en las operaciones y muchas personas aún no lo saben. El mayor valor está en pasar de IA generativa a IA agéntica”.
IA en el desarrollo de software
González planteó que la IA transformará por completo el ciclo de vida del software:
“La IA se está comiendo al software. Todavía codificamos con instrucciones deterministas, pero eso tiene que cambiar. Estamos entrando a la era de reconstruir software para simplificar, agilizar y dar mayor seguridad”.
Daniel Zabalza: la IA será la columna vertebral de la arquitectura empresarial
El director de Tecnología, Daniel Zabalza, expuso que la IA dejó de ser un habilitador aislado y ahora permea infraestructura, nubes, procesos y experiencia de usuario.
“El tema central de cara a 2026 es que la IA irá más allá de la experimentación y entrará a una fase de madurez para convertirse en la columna vertebral de la arquitectura empresarial. El 70% del uso de IA generativa está enfocado en experiencia humana, mientras que la inversión en infraestructura digital en Estados Unidos ya supera a cualquier industria”.
Zabalza anticipó que 2026 permitirá demostrar valor empresarial tangible: “Pasaremos de innovar a integrar la IA en el flujo de proceso”. En sectores especializados, compartió que la precisión robótica “ya es 17% más alta que la del humano en procedimientos médicos”.
Cloud 3.0
La tercera generación de nube —Cloud 3.0— exigirá arquitecturas híbridas, privadas, multinube y soberanas para soportar la IA y sistemas de agentes. Esto implicará mayor interoperabilidad, gobernanza ágil y talento especializado.
González destacó que “la nube no solo da capacidad de transformación digital; da capacidad en el contexto de la industria”. Para 2026, los hyperscalers prevén lanzar ofertas de nube soberana, marcando una nueva etapa en mitigación de riesgos y control sobre datos críticos.
La soberanía tecnológica incorporará seguridad, autonomía, resiliencia y competitividad en un entorno de tensiones geopolíticas. Capgemini prevé una carrera por controlar infraestructuras, datos, IA, nube y semiconductores.
Alonso Yáñez, vicepresidente líder de Productos de Consumo y Retail, presentó las tendencias sectoriales para 2026 y señaló que el enfoque pasó de productos a consumidores, con modelos omnicanal y ecosistemas basados en servicios.
Las cinco tendencias clave son:
- Momentos por encima del merchandising: los consumidores priorizan experiencias premium.
- Marcas propias: influyen en la redefinición de la lealtad.
- El futuro es buscar menos: compras automatizadas y predictivas.
- IA invisible y experiencias sin fricción.
- La confianza como nuevo margen.
Yáñez destacó que “las industrias modernas se están transformando para volverse más flexibles”. Añadió que en Capgemini el lema es “hacerlo real”: integrar tecnología al ritmo del consumidor. Según la firma, desde 2019 el gasto en experiencias creció 30%, frente al 20% del retail tradicional.
