El liderazgo de recursos humanos en la nueva normalidad

Estado de México/Puebla
Olivia Segura.
Diciembre 2020
Olivia Segura, directora de Asesoría en Capital Humano y Gestión del Talento de KPMG en México
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Recursos Humanos (RR.HH.) ha tenido un papel crítico en la actual crisis sanitaria y económica. El 80% de los CEOs coinciden en que durante estos meses la función de RR.HH. ha desempeñado un papel de liderazgo en la respuesta al Covid-19, de acuerdo con el estudio The Future of HR in the New Reality, realizado por KPMG International. Esto no es una sorpresa, puesto que su papel ha sido fundamental para delinear nuevas formas de trabajo, adaptar la experiencia del talento humano en confinamiento, así como para implementar medidas sanitarias en los centros de trabajo, gestionando el cambio en general. Más aún, 79% de los CEO coinciden en que RR.HH. juega un papel vital para establecer una cultura adecuada que permita a la compañía hacer frente a los retos organizacionales durante y después de la pandemia. Consistentemente, 89% concuerda en que el propósito y los valores corporativos han jugado un papel central en la forma en que han respondido ante Covid-19; de ahí la importancia de reforzarlos.
La función de RR.HH. tiene un gran papel que jugar en el futuro de las organizaciones en un entorno de incertidumbre, complejidad y disrupción. Su reinvención se vuelve un imperativo para continuar siendo relevante y mantener el papel de liderazgo que la ha destacado durante la pandemia. Salvaguardar la salud y vida de los colaboradores; mantener la productividad y el compromiso en nuevos esquemas de trabajo; acelerar la adopción de nuevas tecnologías; apoyar en el desarrollo de competencias técnicas y conductuales; identificar y minimizar riesgos ocupacionales y laborales, así como repensar las compensaciones y beneficios de los trabajadores, son solo algunas de las acciones inmediatas para poner manos a la obra. Estos grandes retos vienen acompañados de numerosas oportunidades para reposicionar a RR.HH. como función clave en la continuidad y recuperación de los negocios en medio de la crisis sanitaria y económica.

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