Imparte seminario en marketing B2B
Los retos a los que se enfrentan las compañías que trabajan B2B (Business to Business), son muy diferentes a los que encaran las empresas que comercian directamente con el consumidor, así lo aseguró Jaime Redondo, socio director de Zélan Consulting, durante el seminario “Marketing Actual para Empresas B2B”.
“Los medios de comunicación tradicionales no son muy útiles para compañías que comercian entre empresas, fuera de las revistas especializadas y sedes de exposiciones, anunciarse en medios como la televisión es un desperdicio enorme. El Marketing Digital tiene sus ventajas, pero debe estar respaldado por una estrategia adecuada”, mencionó.
El experto explicó que cerca de un 93% de los compradores industriales buscan sus recursos y proveedores por Internet; sin embargo, prácticamente el 0% compra por ese medio.
“Es muy importante la presencia digital, pero al mismo tiempo no se puede monetizar directamente desde el Internet. Todos ellos saldrán a investigar y conocer a las empresas después de buscarlas por Internet”, añadió.
El especialista también recalcó que en el caso de las empresas B2B, aproximadamente solo un 2% de los clientes que buscan las compañías les compran algún producto.
“En otras palabras, la tarea importante que tienen que hacer este tipo de empresas es facilitarle el trabajo a los compradores, no ir a buscarlos, sino facilitarles las cosas cuando entran en contacto con ellos”, abundó.
Redondo también señaló el servicio al cliente como una de las claves para que las compañías B2B triunfen en su mercado, pues consideró que se trata de un aspecto que puede marcar gran diferencia y que muchas veces no es tomado en cuenta por este tipo de empresas.
“Ese aspecto tan básico puede
marcar la gran diferencia frente a la competencia. Quienes no tengan bien
estructurado el proceso desde que te conocen hasta que te venden, esa ruta tan
importante que el cliente recorre al relacionarse con su negocio, entonces
están perdiendo oportunidades o quedándose atrás de la competencia”, concluyó.
