Springs Window Fashions ha formado parte de la industria de decoración del hogar desde 1887 cuando fue fundada en Carolina del Sur. Hoy en día, sus productos están disponibles en casi todos los minoristas importantes y en miles de salas de exposición de diseño.
Desde la calidez
que brindan a una habitación las persianas de madera hasta el suave
deslizamiento de las persianas enrollables, su amplia gama de productos brinda
a cada persona la oportunidad de diseñar el espacio perfecto para su hogar.
Cuenta con
más de 7 mil asociados a nivel mundial, teniendo el 75% en México y su presencia
destaca en Surrey, British Columbia, Canadá; Grayling, MI; Middleton, WI;
Montgomery, Williamsport, PA; Tijuana, B.C.; Reynosa, Tam; y Cd. Victoria, Tam.
La Mejor Experiencia
Sin embrago, su objetivo no es solo decorar casas; su objetivo es
brindar a cada persona que toque sus marcas con “La Mejor Experiencia” - “The
Best Experience”. Desde el ingeniero que diseña un producto, el trabajador que
lo fabrica, el distribuidor o minorista que lo vende, la persona que lo agrega
a su hogar; se trata a cada persona con el mismo respeto y cuidado, y se
esfuerzan constantemente para ganar su confianza y lealtad.
¿Cuál es la mejor experiencia?
Es todo lo que hacen por los asociados, clientes y consumidores. Se trata de cómo se tratan unos a otros, la forma en que diseñan y construyen sus productos y cómo cumplen las promesas que hacen a aquellos que colocan sus productos en sus casas cada día. Esta filosofía fue creada por Eric Jungbluth, presidente y CEO de la compañía, quien está convencido de que crear la Mejor Experiencia requiere que todos trabajen juntos por hacer de esta empresa algo de lo que estén orgullosos ser parte.
Springs Window Fashions en Reynosa
Con cerca de 20 años de trayectoria en Reynosa, Tamaulipas, Springs Window Fashions inició operaciones en esta ciudad fronteriza en 1999 y cuenta con dos plantas en esta ciudad, y si bien las dos plantas fabrican persianas, cada una tiene su toque especial.
De las 4 ubicaciones
que existen en México, Reynosa cuenta con la más grande, y al día de hoy
alberga a cerca de 4 mil asociados (ambas plantas) y continúa creciendo gracias
a su cultura y compromiso de proveer al cliente la mejor experiencia y valor.
Dos décadas de
continuo crecimiento en la ciudad han hecho que Springs Window Fashions
contemple su permanencia y crecimiento en Reynosa en un futuro no muy lejano,
de hecho vienen más productos para inicios del 2019, lo que hará que esta
empresa expanda sus instalaciones.
El gerente de
Planta-II de Springs Window Fashions comentó que al inicio de operaciones en
Reynosa, Springs Window Fashions estaba integrada por 400 empelados, 20 años
después y tomando en cuenta la plantilla laboral en las dos plantas ubicadas en
esta ciudad llegan a ser casi 4 mil empleados.
“Internamente
estamos creciendo, en Planta II de Reynosa año con año vamos incrementando a
dobles dígitos y llegará un día en que no tengamos más capacidad en esta
planta, por lo que no descartamos continuar expandiéndonos en la ciudad, ya sea
en este mismo parque industrial. Nuestra gente es muy noble, la mayoría de
nuestros asociados tiene antigüedad de más de 5 años e incluso hay personal con
20 años de trayectoria en la empresa”, destacó el gerente de Planta II de
Springs Window Fashions.
Por su parte
el gerente de unidad de negocio en Planta-I, comentó: “Siendo frontera, Reynosa
brinda la ventaja en ubicación, tenemos los centros de distribución en Texas y
por la facilidad y la cercanía con la aduana, este es un lugar estratégico
donde Springs Window Fashions decidió colocarse”.
Agregó que
actualmente la empresa cuenta con 2 mil 800 empleados, en dos años ha crecido a
800 empleados, “la compañía continúa trayendo producto a Reynosa y nos ha ido
bien con el personal, hay asociados con amplio periodo de antigüedad y esto gracias
a que Springs Window Fashions brinda la Mejor Experiencia y en realidad sí se
vive aquí la mejor experiencia”, destacó el gerente de unidad de negocio en
Planta-I.
Springs Window Fashions - Planta I
El equipo de
Mexico Industry Tamaulipas fue recibido en Planta-I de Springs Window Fashions,
por el gerente de unidad de negocio; él está a cargo de las áreas de almacén,
embarques, planeación y compras de esta planta que enfoca sus operaciones en
realizar persianas de madera y plástico, así como muebles que se llaman
shutters también de madera y plástico.
¿Cómo inicia el proceso?
La madera
llega virgen de Estados Unidos y en esta planta es tratada, pintada y se
ensambla el producto final que va directo al cliente.
Los productos
que manufacturan en Planta-I tienen procesos diferentes, prácticamente la
persiana se ensambla desde cero; reciben aquí los componentes y el personal de
la empresa realiza desde el primer ensamble hasta el producto final.
Sucede igual
con los shutters, cuentan con dos productos que se manejan de bajo costo, y en
este caso, reciben las persianas ya hechas de Malasia y en Planta-I de Reynosa
pasa por el proceso de corte (largo y ancho) y se embarca al cliente.
Retos con la materia prima
que utilizan
En la madera, la curva de entrenamiento del personal es de cerca de 3 meses, ya que es necesario que los asociados se conviertan en expertos para detectar defectos en la madera, y esto debido a que cada árbol es diferente, por lo tanto cada pieza de madera es diferente.
En
relación al plástico, el ensamble de estas persianas es más amigable, ya que el
acabado puede ser idéntico entre las piezas.
Producción de persianas
Se producen 40 mil persianas por semana, rea- lizando cerca de 25 embarques diarios a Estados Unidos con diversos modelos dentro de la amplia gama de los 10 mil números de parte que maneja esta empresa.
Hablando de
la producción de persianas de madera, se producen 10 mil y en las persianas
hechas a base de plástico son 30 mil persianas las que se producen por semana.
Springs Window Fashions - Planta 2
En esta
Planta-II manejan dos productos; realizan componentes y 4 diferentes tipos de
persianas: panel track, persianas solares residenciales, persianas solares
comerciales. Es de hecho planta II en Reynosa, la planta más grande a nivel
mundial en donde se realizan este tipo de persianas solares.
Una de las
características primordiales de las persianas solares es que se maneja por
porcentajes en relación a la cantidad de luz que se desea ingrese a la
habitación ahorrando de esta manera una importante cantidad de energía.
Existen
persianas que son controladas por motores, no son motores que se conectan a la
energía eléctrica, y muchos pueden ser controlados desde el celular mediante
una aplicación que permite subir o bajar la persiana.
Hablando de
los componentes que se hacen en planta 2 de Springs Window Fashions, muchos se
realizan en acero pintado, aluminio pintado y pvc pintado (este último desde
que es apenas arenilla).
Los
componentes de acero son enviados a la planta que se ubica en Cd. Victoria,
Tamaulipas y a Panta-I de Reynosa; estas plantas realizan el producto
terminado, y es en Planta-II donde realizan la bovina
Mediante una
luz intensa, el personal revisa el nivel de opacidad que ha sido requerido en
las persianas solares pintadas y se envía a otras plantas.
Por otro lado, el aluminio pintado se envía
en un 95% a Cd Victoria y el 5% es destinado a la planta en Tijuana, B.C.;
mientras que el pvc pintado se envía a planta 1 de Reynosa al 100%.
Las persianas
que se fabrican en planta 2 son de tela, y manejan una variedad de 600
diferentes colores en los productos que aquí se realizan.
En cuestión de materia prima, toda es recibida principalmente de Estados Unidos aunque también tienen otros proveedores en China y Europa.
Todo el
producto que sale de esta planta es exportado 100% a Estados Unidos y es
producto que está 100% vendido, no existe un solo pro- ducto que se realice
para tener en stock.
Es casi
seguro que hayas caminado por los pasillos de Home Depot o Lowes; principales
clientes de Springs Window Fashions, cadenas comerciales en productos para el
hogar en donde los productos que se manufacturan con manos reynosenses son
puestos a disposición del consumidor final.
Más de 6 mil persianas al día
Diariamente en Planta-II en Reynosa se realizan 6 mil persianas. Hablando del proceso, Springs Window Fashions cuenta con un equipo sofisticado para el corte de la tela, ya que no puede ser cortada con tijeras o con cualquier otro método convencional. El equipo que utilizan en Springs Window Fashions sella automáticamente la tela para que no queden hebras. Otro equipo especializado es el que destinan para el corte de tubo, cuenta con el proceso de preensambe en el que agregan los componentes al tubo de aluminio y al ‘bottom riel’ o contrapeso. Después la persiana pasa al proceso de ensamble final e inmediatamente a su empaque para ser enviado.
“El proceso
de elaboración de las persianas es de 2 horas, desde que entra la persiana al
proceso tarda 2 horas en lo que se envía a sus clientes”, mencionó el gerente
de Planta-II Springs Window Fashions.
Asociados con la Mejor Experiencia
Catalina, de 67 años, labora desde hace 18 años en Springs Window Fashions. Ella disfruta cada actividad que le encomiendan realizar. Inició su labor en esta empresa en el área de limpieza y ahora se desempeña seleccionando las tablillas que después pasarán a un proceso de tratamiento antes de ser pintadas para ensamblar la persiana.
Catalina es
un ejemplo de la Mejor Experiencia en Springs Window Fashions, y en su
trayectoria de 18 años como asociada jamás ha tenido una falta, ella se
distingue por su cumplimiento y compromiso con la compañía, además de un buen
carácter y disposición que le ha permitido escalar peldaños y ser ejemplo a
seguir.
Entrevistado
en su área de trabajo conocido como ‘Color-Lab’ o ‘Laboratorio de Color’,
conocimos a Adolfo de 33 años, quien nos platicó que es en esta área donde se
realizan los colores que se utilizan en la planta; todas las pinturas que se
requieren, tanto para proceso interno como externo de sus clientes se realiza
aquí.
Adolfo lleva
15 años laborando en Springs Window Fashions y comentó que estar a cargo del
“Color-Lab” conlleva un proceso minucioso mediante sistemas y mecanismos que
permite igualar cualquier color que el cliente requiere, Adolfo mencionó que en
su trayectoria en la empresa llega a elaborar cerca de 50 o 60 colores al día.
Platicó además que de los colores un poco más difíciles y extraños que le han
solicitado elaborar son aquellos como el plata y oro, además de los cromáticos
como el azul, rojo o incluso llamativos como los fluorescentes.
“Springs
Window Fashions me ha dado una oportunidad, me siento cómodo, me gusta lo que
hago y realmente me siento bien. Esto era algo que siempre soñé hacer,
encajamos el trabajo y yo”, ya que desde niño, como comentó, le llamaban mucho
la atención los colores y como mencionó “Caí aquí y aquí me quedé”.
“Quiero
continuar creciendo en la empresa y terminar mi profesión, actualmente estoy
estudiando la carrera de Ingeniería Industrial”, dijo Adolfo.
