Otorga Daimler certificación Evolución
Elite a Difrenosa Monterrey
Por
cumplir con todos los estándares de calidad requeridos por Daimler, la empresa
mexicana Difrenosa recibió el reconocimiento “Evolución Elite”, certificación
entregada a un exclusivo grupo de distribuidores de Daimler con excelencia en
servicio o al cliente.
La certificación promueve la
optimización de recursos y la garantía de un involucramiento a fondo en materia
de calidad y excelencia por parte de sus colaboradores. A su vez, mantiene
informados a los clientes sobre el estatus de sus unidades, refacciones o reparaciones,
dando como resultado una experiencia real de servicio y la creación de una
relación a largo plazo con la compañía.
El proceso de certificación envolvió
más de 18 meses de trabajo conjunto entre Difrenosa y Daimler Vehículos
Comerciales México, durante el cual se implementaron diferentes procesos de
evaluación y capacitación.
Para lograr la implementación final
de Evolución Elite
se realiza una validación del cumplimiento al 100% de los criterios
establecidos, además de evaluaciones anuales posteriores para garantizar la
sustentabilidad de los requerimientos establecidos.
Flavio Rivera, presidente de Daimler
Vehículos Comerciales México, resaltó durante la ceremonia la importancia que
tiene para la compañía la red de distribuidores en el país, por lo que aseguró
que continuarán invirtiendo y trabajando en su capacitación y crecimiento.
Por su parte, Jorge Tamez, director
general de Difrenosa, agradeció a Daimler Por el apoyo brindado durante el
proceso y aseguró que seguirán haciendo mancuerna para continuar mejorando su
servicio al cliente y atender al mercado de transporte de carga en el país.
Difrenosa
es una compañía dedicada a distribuir vehículos comerciales
y ofrecer refacciones y servicio requerido para el autotransporte de carga
Freightliner en el mercado mexicano.
